13 éves koromtól idegenforgalmi pályára készültem, szakirányú tanulmányok után 2001-ben gyakornokként csatlakoztam a Danubiushoz, és pályafutásom elején 6 évig sales managerként dolgoztam a Hilton Budapestben – a cég különböző szállodájáiban szerzett tapasztalatok után többek között ezért is volt megtiszteltetés visszatérni ide az értékesítési csapat élére 2023-ban, majd 2024. nyarán a szállodaigazgatói kinevezést elnyerni.

Rengeteget köszönhetek korábbi vezetőimnek, mentoraimnak, és arra törekszem, hogy a kapott tudást és értékeket továbbadhassam.

Vezetőként az emberi kapcsolatok erejében, a bizalomban és a feltétlen őszinteségben hiszek, és fontosnak tartom az egyensúlyt az életemben. Két iskolás gyermekem van, szabadidőmben olvasni és utazni szeretek.

A Hilton Budapest szállodaigazgató-helyetteseként feladatom a szálloda operatív működésének irányítása a Rooms területen. Ide tartozik a Front Office (Recepció, Guest relations, Concierge, Bell team, Nights), Housekeeping és a Mosoda irányítása. Közel 20 éves szakmai tapasztalattal rendelkezem, melyből több, mint 10 évet az Egyesült Királyságban töltöttem. Munkatapasztalatom legnagyobb részét ötcsillagos luxus szállodákban töltöttem, ahol leginkább a kifinomult vendégellátásra és a maximális vendégelégedettségre törekedtem.
Célom, hogy a Hilton Budapest a főváros legjobb 5 ötcsillagos szállodái között szerepeljen. Számomra a legfontosabb a munkához való hozzáállás, az akarat, a vendégek elfogadása és az alázat. Ha ezzel rendelkezünk, akkor mindent el tudunk érni.

Hamarosan..

Néhány év kihagyással csaknem 33 éve dolgozom a Danubiusnál gazdasági területen, 2024. február óta a Hilton gazdasági igazgatójaként. Az utóbbi években volt szerencsém több szállodában és a Számviteli szolgáltató központban is dolgozni, így a szállodákban zajló pénzügyi folyamatokon túl sikerült egy kicsit megismernem a központi számviteli-pénzügyi feladatokat is, komplexebb, átfogóbb tudásra tehettem szert.

Ezt a tapasztalatot felhasználva igyekszem a Hiltonos csapat munkáját segíteni.

Az utóbbi időben a sok új rendszer bevezetése miatt nem mindig egyszerű a mindennapi munka, sőt, olykor kihívások elé állítja a csapatot, ennek ellenére általában jó hangulat uralkodik és együtt tudunk nevetni, még ha olykor a zárási határidők szorítanak is minket.

Noha a mi területünk nincs közvetlen kapcsolatban a vendégekkel, de a jogszabályok és a vállalati belső szabályok adta kereteken belül törekszünk a partnerekkel való együttműködésre, jó viszony megteremtésére és fenntartására.

A Hilton Budapest HR Business Partnereként feladatom a szálloda munkatársainak és vezetőinek támogatása HR kérdésekben.
A szállodaipar impulzív választás volt. Tetszett az a világ, amibe kívülről beleláttam vendégként, ezért indultam el ebbe az irányba a középiskola befejezése után.

Pályafutásom a Danubiusnál 2005-ben indult, ekkor még értékesítési területen dolgoztam a Radisson Blu Béke Hotelben. Hitvallásom az élethosszig tartó tanulás, így ennek, és támogató vezetőimnek köszönhetően léphettem át a 11 év, értékesítés és revenue területen eltöltött idő után, a HR szakma világába.

Kifejezetten megtisztelőnek tartottam a felkérést, hogy a vállalat egyetlen 5 csillagos szállodájának, a Hilton Budapestnek legyek a HR vezetője. Nap, mint nap csodaként élem meg, amikor felbukkan a láthatáron a szálloda épülete és impozáns környezete.

Abban hiszek, hogy a HR ma már sokkal több, mint munkaügy. Feladatunk figyelni és támogatni a munkatársakat, jól használni minden olyan lehetőséget, amelyet a Hilton munkatársi oldalon számunkra biztosít. És fejleszteni a munkatársakat, hogy a felgyorsult digitális világban ők is magabiztosan tudjanak mozogni.

Büszke vagyok a csapatomra, akik ugyanazon elvek mentén dolgoznak, amiket én is vallok és követek.

Gondolataimat egy amerikai filozófus idézetével zárnám:

„A tanulás nem felkészülés az életre, a tanulás maga az élet.”

9A Hilton számomra egy kiemelkedő lehetőség, amiben a Vendéglátás minden színét meg tudjuk mutatni, számos lehetőség és szakmai élmény között találja magát minden kollégám. Több, mint 30 éves szakmai tapasztalatom ellenére folyamatosan keresem az új kihívásokat, amiben a lehető legmagasabb szakmai színvonalon tudjuk vendégeinket olyan gasztronómiai élményben részesíteni, amivel emlékezetessé tehetjük minden nálunk töltött étkezését, legyen az reggeli, könnyed ebéd vagy egy ünnepi vacsora.
Törekszem a személyre szabott vendéglátás érzését megadni a Hilton minden vendégének. Nincs két egyforma nap, minden nap hoz megújulást és lehetőséget valami különlegesre.
„Vendéglátást csak szenvedéllyel!”

2020-ban csatlakoztam a Danubius csapatához, egy éve vagyok a Hilton Budapest konyhafőnöke. Tapasztalatom nagy részét nemzetközi ötcsillagos szállodaláncnál szereztem.  Fontos számomra, hogy a kollégáim a munkájuk során nyugodt és profi környezetben dolgozzanak. Ez szükséges ahhoz, hogy a vendégek mindig elégedetten és pozitív élményekben részesüljenek a nálunk töltött időszakban.  A csapatomat a profizmus a szakmai tudás és az összeszokottság jellemzi. A mindennapokban humor és a jókedv minden elénk gördülő akadály leküzdését segíti.

A nevem Icsei Szabolcs, éttermi igazgató helyettesi pozícióban dolgozom a Hilton Budapestben, 2020.01.02 óta. 22 éve dolgozom a szakmában, mely évek alatt, kisebb kitérőkkel, a szállodaiparban szocializálódtam. Szerteágazó struktúrájával, lehetőségeivel/kihívásaival teszi színessé a ledolgozott órákat. A Hilton a fényt, a csillogást jelenti nekem. Mottóm: „..soha a kifogást, mindig a megoldást keresd..”

Hamarosan

5Több mint 30 éve dolgozom Front Office területen. Nálunk jelentkezik be és ki a vendég, ezen kívül az a feladatunk, hogy minden szempontból jól érezze magát. Ennek alapfeltétele a kommunikáció, vallom, a vendég számára a rossz hírt (nem kaphat szobát korán, nincs dunai, lakosztály) is lehet úgy találni, hogy elfogadja.

2006-ban kezdtem a pályafutásomat a Hilton Budapest szállodában gyakornokként, majd 2007-ben az akkor induló Executive recepción kezdtem dolgozni, így ez a terület mindig is fontos lesz a számomra. 2011-ben lettem Guest Relations Manager az Executive recepciós munkaköröm mellett, majd 2015-ben a 2 részleg vezetője lettem, míg végül a Covid miatt újra szétvált a két részleg, így 2024 elejéig kizárólag a Guest Relations csapat vezetője voltam. 2024 februárjában lettem Front Desk Manager, azóta Nagy Gáborral együtt irányítjuk a Front Office csapatot. 2018-tól 2021-ig tartottam egy kicsi „szünetet”, mert mindeközben újabb feladatot kaptam az élettől, 2 kisgyermek anyukájaként.

Mindannyiunk célja a vendégeink elégedettsége, hiszem, hogy a mi csapatunk kiemelten fontos szerepet tölt be ennek eléréséhez, miután a vendég első és utolsó benyomása mindenképpen a Front Office csapatán múlik. Legfontosabb célom a csapat összetartásának erősítése, mert egy boldog csapatban sokkal könnyebb dolgozni és a csapat hangulat nagy mértékben befolyásolja a teljesítményt is. Amennyiben szeretettel, szívvel, lélekkel, gondos odafigyeléssel végezzük a munkánkat, a vendégeink is megbecsülve érzik magunkat. Vannak néha nehézségek, de azon könnyen átlendülünk, mert a sok pozitív visszajelzés mindig új lendületet ad nekünk.

A szálloda műszaki vezetője vagyok. . Közel 35 éve dolgozom a Hiltonban. 2001-ben kértek fel a műszaki csapat irányitására. 2009-től volt lehetőségem kipróbálni képeségeimet más Danubius szállodákban, mint cluster műszaki vezető. Egy jó csapathoz mindig visszahúz az ember szíve igy én is visszatértem, ez 2015-ben történt, amikor is a szálloda történek eddigi legnagyobb felújításában vehettem részt. Ez nagyon összetett kihívásokkal teli időszak volt, ahol a műszaki csapatnak egyszerre kellett helytállni a műszaki üzemeltetési fronton és a felújításból adódó feladatok terén. A hétköznapokban a házban csapatomra kiemelkedő feladatok hárulnak, összetett műszaki rendszerek és a meglévő régebbi gépészeti rendszerek kezelésében. Sok nehézséget sikerült már megoldanunk a jó csapatmunkának köszönhetően. Alapelvünk a műszakon: “Egy összetartó csapat olyan, mint egy jól összerakott puzzle: minden darabnak megvan a helye, és csak együtt alkotják a teljes képet.”

Közel 3 éve dolgozom már a Danubiusnál, ez idő alatt 3 szállodát volt szerencsém közelebbről is megismerni, 1 éve pedig már a Hilton Budapestben dolgozom, mint HR Generalista.

Ebben a munkakörben az a feladatom, hogy segítsem a munkatársakat a mindennapokban felmerülő kérdések, kérések esetén. Több területen kipróbáltam már magamat az évek során, de most érzem úgy, hogy megtaláltam a számomra legmegfelelőbb munkakört!

A folyamatosan változó igények és esetlegesen felmerülő problémák arra késztetnek, hogy napról napra jobb legyek, minden nap tartogat valami újdonságot számomra. Örömmel tölt el, hogy segíthetek a munkatársaknak!

Ha bármi kérdésed lenne, fordulj hozzám bizalommal!

Üdv a csapatban! 😊

A Hilton Budapest Brand & Reputation menedzsereként munkakörömbe tartozik szállodánk hírnévének menedzselése a social media oldalakra érkező visszajelzések kezelésén és a vezetőségnek készített elemzéseken keresztül. ESG (Environmental, Social, Governance) koordinátorként szinkronizálom a szállodánk környezeti, társadalmi és etikus működési területeit és összehangolom a 9 ESG Nagykövet tevékenységét a felelős és fenntartható együttműködés érdekében. Közös feladataink közé tartoznak pl. a környezeti, fenntarthatósági, energiahatékonysági, újrahasznosítási projektek, a munkahelyi sokszínűség és összetartás elősegítése, társadalmi felelősségvállalási és jótékonysági akciók támogatása, valamint az etikus kormányzás elveinek betartása a mindennapi működésünkben. Felelős vagyok a Hilton Brand Standard tréningek tartásáért, e tréningek adminisztrációjáért, valamint a Brand előírások betartásának támogatásáért. Emellett szállodánk enteriőr dekorációjának és külső növényparkjának fenntartása is a feladatom a vendégélmény javítása és a szálloda hangulatának szezonális fejlesztése érdekében.

Az elmúlt évtizedekben különböző területeken szerzett tapasztalataim révén megtanultam, hogy a szállodaiparban a minőség és a szolgáltatás kiemelkedő fontosságú. Korábban szállodaigazgatói személyi asszisztensként dolgoztam, illetve a szállodai Guest Relations,  PR és marketingkommunikáció terén is tevékenykedtem. A munka nem csupán egyszerű feladat számomra, hanem egyben a hivatásom,  amelynek minden pillanatát élvezem. A Hilton vállalati értékei, mint a vendégek és a munkatársaim iránti szeretet és tisztelet,  az integritás, a példamutató és transzparens vezetés, a jól szervezett csapatmunka, az egyéni felelősségvállalás és az Itt és Most ereje mind olyan alapelvek, amelyek meghatározzák mindennapi tevékenységemet.

Sok sikert kívánok a munkádhoz! Nagyon várom, hogy együtt dolgozhassunk és együtt építhessük tovább a Hilton Budapest sikeres jövőjét!