A szállodaiparban egyre nagyobb szerepet kapnak a saját hűségprogramok. Miközben az utazók minden eddiginél könnyebben hasonlítják össze az ajánlatokat az online foglalási oldalakon, a szállodák számára stratégiai kérdéssé vált, hogyan tudnak hosszú távú kapcsolatot építeni visszatérő vendégeikkel. A Danubius Hotels egy évvel ezelőtt új alapokra helyezte törzsvendégprogramját. A Danubius Friends első évének tapasztalatai jól mutatják, hogy a vendégek ma mit várnak egy modern hűségprogramtól: egyszerűen elérhető előnyöket, személyre szabott ajánlatokat és azonnali értéket a hagyományos pontgyűjtés helyett. 

A mindennapi működésben is látszik a változás 

A Danubius Friends program a korábbi pontgyűjtő mechanizmus helyett azonnali kedvezményekre, személyre szabott ajánlatokra és fokozatosan bővülő előnyökre épül. A váltást nemzetközi trendek és saját vendégkutatások is megalapozták: a tapasztalatok szerint a vendégek jobban értékelik az azonnal igénybe vehető előnyöket, mint a hosszabb idő alatt összegyűjthető jutalmakat.  

A program fogadtatását nemcsak a regisztrációk száma, hanem a mindennapi működés is visszaigazolja. A Danubius szobafoglalási csapatának tapasztalatai szerint egyre több telefonos megkeresés már azzal kezdődik, hogy a vendég jelzi Friends-tagságát. Az is egyre gyakrabban tapasztalható, hogy a vendégek tudatosan érdeklődnek a különböző tagsági szintekhez kapcsolódó előnyökről, és ezek figyelembevételével tervezik foglalásaikat. 

Egy év alatt több mint 40 ezer tag 

A Danubius Friends első évében közel 41 000 vendég csatlakozott a programhoz, akik 2026. június 30-ig már 40 000-nél is több éjszakát töltöttek a lánc szállodáiban.  A legnépszerűbb úti célok Bükfürdő és a két balatonfüredi hotel voltak. A vizsgált időszakban a Friends tagok közel egyötöde egy éven belül ismét a Danubius Hotels szállodáit választotta, ami jól mutatja a program szerepét a visszatérő vendégkör erősítésében. 

Több mint kedvezményprogram 

"Az első év egyik legfontosabb tapasztalata számunkra az volt, hogy a vendégek értékelik az azonnali, egyszerűen átlátható, már az első foglalástól érzékelhető előnyöket. A Friends program a Danubius Hotels számára nem csak a visszatérés ösztönzéséről szól, hanem arról is, hogy egyre relevánsabb és személyesebb élményt nyújtsunk számukra." – mondta Nagy Zoltan Gergely, a Danubius Hotels online marketing igazgatója. 

A második év már a finomhangolásról szól 

A Danubius Friends első éve nem egy lezárt projekt, hanem egy folyamatos tanulási folyamat kezdete volt. A második évben a hangsúly a vendég- és munkatársi visszajelzések beépítésén, valamint a még személyre szabottabb, kizárólag a tagoknak szóló ajánlatokon lesz. A Danubius Hotels tapasztalatai szerint a vendéghűség ma már nem elsősorban a pontok gyűjtéséről, hanem a folyamatosan épített kapcsolatról szól – ennek erősítését szolgálják a Friends program következő fejlesztései is. 

Tovább a Danubius Friends programra

A Danubius Hotelsről

A Danubius Hotels tulajdonosa az angol CP Holdings Ltd., akinek szállodaipari érdekeltsége Európa 6 országában van jelen. Hosszú távú befektetőként elkötelezettek a gyógyturizmus és a medical wellness irányában és a nemzeti kincset jelentő épületek felújításában, állagmegóvásában. 2019-től a városi szállodák a Danubius Hotels, míg a gyógy- és wellness szállodák, az Ensana márkák köré szerveződnek. A Danubius Hotels városi szállodái közé tartoznak Magyarország legpatinásabb szálloda épületei, kiváló városi hotelei. Kiemelkedő egyéni és csoportos üzleti szolgáltatásokkal rendelkeznek, egyedülálló konferenciaszolgáltatásai a Danubius me: márka köré csoportosulnak. A Danubius Hotels All inclusive és gyerekeknek szóló Bubbles Club szolgáltatásai a családi utazóknak szóló ajánlatait is színesítik. A lánc legújabb ékköve Budapest legszebb panorámájú, exkluzív tetőbárja a White Raven skybar & lounge.

A vállalat büszke arra, hogy nemcsak üzleti szolgáltatásaiban, de munkáltatói szemléletében is innovatív, vallja, hogy a vendégek és a munkavállalók egyformán fontosak a cég számára. Az „Év Munkáltatója” díj és az „Arany Fokozatú Felelős Foglalkoztató” elismerés elnyerése mellett ezt bizonyítja évente 250 szakmai gyakornok képzése és mentorálása is.

A Radisson Hotel Groupról

A Radisson Hotel Group egy gyorsan bővülő nemzetközi szállodacsoport, amely az EMEA és APAC régiókban több mint 100 országban, több mint 1600 működő és fejlesztés alatt álló szállodával van jelen. A márka ígéretétől – „Every Moment Matters” (Minden pillanat számít) – vezérelve a csoport a védjegyének számító „Yes I Can!” szolgáltatási filozófiát nyújtja minden vendégélmény során.

A Radisson márkaportfóliójába tartozik a Radisson Collection, az art’otel, a Radisson Blu, a Radisson, a Radisson RED, a Radisson Individuals, a Park Plaza, a Park Inn by Radisson, a Country Inn & Suites by Radisson, valamint a Prize by Radisson – amelyeket a Radisson Hotels kereskedelmi ernyőmárka fog össze.

A Radisson Individualsról

A Radisson Individuals a Radisson Hotel Group almárkája, amely erős helyi identitással rendelkező szállodákat fogad a Radisson Hotels portfóliójába, miközben megőrzi mindazt, ami egyedivé teszi őket. A szállodák profitálnak a cégcsoport kereskedelmi infrastruktúrájából, a „Yes I Can!” szolgáltatási filozófiából, valamint a Radisson Rewards loyality programhoz való hozzáférésből. A Radisson Individuals az EMEA és az APAC régiókban a Radisson Hotels kereskedelmi ernyőmárka alatt működik.