Danubius Friends — программа скидок для гостей, бронирующих номера непосредственно на официальных веб-сайтах и через собственные каналы бронирования Danubius Hotels Zrt. (danubiushotels.com, Центральная служба бронирования Danubius, форма запроса предложения, телефон, электронная почта).

В программе Danubius Friends могут участвовать гости отелей Danubius Hotels Zrt., перечисленных в пункте 2, в соответствии с настоящими правилами.  

Участниками программы Danubius Friends могут быть только физические лица, достигшие 18 лет.

Чтобы стать участником программы, необходимо заполнить регистрационную форму на веб-сайте friends.danubiushotels.com, а затем активировать учетную запись с помощью ссылки, полученной в электронном письме-подтверждении.

Компания Danubius Hotels Zrt. обрабатывает данные, предоставленные в регистрационной онлайн-форме, а также информацию о предпочтениях при выборе отеля и о бронировании в рамках членства в программе в соответствии с положениями актуального Уведомления об обработке данных для Danubius Friends.

Членство в программе является именным и не может быть передано другому лицу.

На одного человека и на один зарегистрированный адрес электронной почты может быть оформлена только одна учетная запись участника. Указание адреса электронной почты является условием участия в программе, без этого учетная запись не может быть активирована.

Отель Danubius оставляет за собой право при заезде гостя проверить наличие у него активного статуса участника программы и в случае выявления злоупотреблений, обозначенных в пункте 8.2 (e), аннулировать все предоставленные льготы и навсегда исключить нарушителя из программы.

Danubius Hotels Zrt. как оператор программы Danubius Friends оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять правила программы, условия участия, уровни и спектр вознаграждений, а также в одностороннем порядке прекратить действие программы Danubius Friends. В случае прекращения действия программы компания Danubius Hotels Zrt. за 90 дней до этого разошлет участникам соответствующее письменное уведомление на указанные ими адреса электронной почты.

• Danubius Hotel Annabella, Balatonfüred
• Danubius Hotel Marina, Balatonfüred
• Danubius Hotel Arena, Budapest
• Danubius Hotel Astoria City Center, Budapest
• Danubius Hotel Erzsébet City Center, Budapest
• Danubius Hotel Helia, Budapest
• Danubius Hotel Hungaria, Budapest
• Danubius Hotel Bük , Bükfürdő
• Danubius Hotel Rába, Győr

Зарегистрироваться в программе скидок можно исключительно онлайн на портале Danubius Friends (friends.danubiushotels.com), заполнив обязательные поля регистрационной формы (отмечены звездочкой) и подтвердив согласие с настоящими Условиями участия и положениями Уведомления об обработке данных.

Регистрация бесплатна и не требует обязательного бронирования.

После регистрации пользователь получит электронное письмо со ссылкой, нажав на которую он сможет активировать свою учетную запись. Если пользователь не выполнит активацию своей учетной записи в течение времени, указанного в электронном письме, он не сможет пользоваться Личным кабинетом, и ему придется повторить регистрацию.

Danubius Hotels Zrt. оставляет за собой право провести сверку информации, предоставленной при регистрации, и отклонить регистрацию с недостоверными данными, повторную регистрацию одного и того же лица или регистрацию лица, членство которого было ранее прекращено в соответствии с пунктом 8.2 (d) настоящих Условий участия.

После активации своей учетной записи участник может войти на портал Danubius Friends (friends.danubiushotels.com) со своим адресом электронной почты, указанным при регистрации, и выбранным паролем.

4.1. Функции, доступные в Личном кабинете Danubius Friend

Личный кабинет Danubius Friend на портале Danubius Friends является закрытой частью программы скидок, защищенной паролем. После регистрации в программе и ввода данных, необходимых для входа, участник получает доступ к своему Личному кабинету, где он может отслеживать свои действия, связанные с членством и бронированием.

Пункты меню, доступные в профиле, и их описание:

Обзор (страница с краткой информацией)

• Здесь можно отслеживать данные, связанные с членством и статусами в программе Danubius Friends (имя, идентификатор члена программы, уровень членства и др.).
• Здесь можно также найти информацию о бронировании.

Вознаграждения

• Здесь можно проверить активные бонусы и вознаграждения, связанные с бронированием, которые будут отражены в профиле за два дня до прибытия (параллельно с уведомлением, направляемым участнику программы по электронной почте), и увидеть предоставленные ранее бонусы и вознаграждения, срок которых уже истек. Чем больше ночей бронирует участник программы Danubius Friends в отелях Danubius, участвующих в программе, тем более ценный пакет вознаграждений он получит по прибытии. Состав пакета вознаграждений определяется в зависимости от количества забронированных ночей и выбранного отеля.

Мой профиль

• Настройка предпочтений не является обязательной, однако она позволяет Danubius Hotels Zrt. оптимизировать предложения для участника программы в соответствии с его интересами, а также учитывать его приоритеты в период пребывания в отеле.
• Имя и адрес электронной почты имеют первостепенную важность для идентификации участника программы и отслеживания его бронирований, поэтому изменение этих данных возможно только через Службу поддержки Danubius Friends по адресу info@danubiushotels.com.

Мои настройки связи

• Здесь участник программы может выбрать, какие сообщения его интересуют и по какому каналу связи (электронная почта, СМС) он желает их получать. Согласие на получение сообщений можно отозвать или повторно предоставить в любое время, поставив или сняв отметку в соответствующем поле на этой странице.

О программе Danubius Friends

• На этой странице участник программы Danubius Friends может ознакомиться с информационным сообщением для гостей.

Условия участия в программе

• Здесь участник программы Danubius Friends может ознакомиться с актуальными Условиями участия (настоящим документом).

Уведомление об обработке данных

• Здесь участник программы Danubius Friends может ознакомиться с актуальным Уведомлением об обработке данных.

Бронирование

• Щелкнув на этом пункте меню, участник программы может инициировать бронирование в выбранном отеле через систему онлайн-бронирования компании Danubius Hotels Zrt.

В программе Danubius Friends существует три уровня, переход между которыми происходит автоматически при выполнении определенных условий.

5.1. Friend 1

После регистрации и активации учетной записи участник программы начинает с уровня Friend 1, на котором он может находиться сколько угодно времени, пока он желает оставаться в программе, или до тех пор, пока его членство не будет прекращено на основании пункта 8 настоящих Условий участия

Уровень Friend 1 дает право на специальную скидку 10% при бронировании в отелях, участвующих в программе, а также на пакет вознаграждений, который предоставляется участнику программы в период пребывания в выбранном отеле в зависимости от количества забронированных ночей.

По завершении пребывания участник автоматически переходит с уровня Friend 1 на уровень Friend 2.

5.2. Friend 2

Уровень Friend 2 дает участнику программы право на специальную скидку на бронирование в размере 15% и на пакет вознаграждений в зависимости от количества забронированных ночей.

Изменение уровня членства для участника в статусе Friend 2, считая с последнего дня пребывания в отеле:

• если в течение следующих 365 дней участник ни разу не остановится в одном из отелей, участвующих в программе, то на следующий день по истечении 365 дней он возвращается на уровень Friend 1;
• если в течение 365 дней в его активе снова появляется завершенный период пребывания в отеле, то в день отъезда он переходит на уровень Friend 3.

5.3. Friend 3

Уровень Friend 3 дает участнику программы право на специальную скидку на бронирование в размере 15% и на пакет вознаграждений в зависимости от количества забронированных ночей.

В первый раз при достижении этого уровня участнику предоставляется единовременная скидка на бронирование в размере 25%, которая действует в течение 30 дней и может быть использована для предварительного бронирования в пределах 90 дней (включая прибытие и отъезд) с момента достижения уровня.

Участник программы со статусом Friend 3 может также получать дополнительные скидки и специальные предложения.

Изменение уровня членства для участника в статусе Friend 3, считая с последнего дня пребывания в отеле:

• если в течение следующих 365 дней участник ни разу не остановится в одном из отелей, участвующих в программе, то на следующий день по истечении 365 дней он возвращается на уровень Friend 2;
• если в течение 365 дней в его активе снова появляется завершенный период пребывания в отеле, то в день отъезда для участника начинается отсчет нового периода в статусе Friend 3 на следующие 365 дней.

Уровень членства в программе можно проверить в Личном кабинете на портале Danubius Friends на странице «Обзор» или с помощью виртуальной карты, добавленной в приложение Wallet (Кошелек) на телефоне с операционной системой Android или iOS.

Если участник не заселяется в отель на забронированный период или отменяет бронирование, это пребывание не будет учтено при определении его актуального статуса в программе Danubius Friends. Исключение составляют случаи, когда участник оплатил 100% стоимости проживания и его бронирование не подлежит возврату.

В зависимости от уровня членства участникам программы предоставляются различные преимущества.

6.1. Скидка на бронирование

Участники программы Danubius Friends получают специальную скидку от официально опубликованных тарифов на услуги отеля, выбранные при бронировании, за исключением цен с отметкой «СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» (SPECIAL OFFER). Размер скидки зависит от уровня членства и составляет:

• для уровня Friend 1 — специальная скидка на бронирование 10%;
• для уровня Friend 2 — специальная скидка на бронирование 15%;
• для уровня Friend 3 — специальная скидка на бронирование 15%, а также дополнительные разовые и ограниченные по времени скидки.

Специальная скидка на бронирование распространяется на официально опубликованные цены, не суммируется с другими скидками (напр., к этим ценам не применима скидка по купону за подписку на рассылку) и не действительна для официально опубликованных цен с отметкой «СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» или SPECIAL OFFER. 

Участник программы может воспользоваться специальной скидкой на бронирование собственного номера и еще максимум трех номеров при индивидуальном бронировании.

Без личного присутствия участника программы скидок (члена сообщества Danubius Friends, на чье имя бронируется номер) скидка на бронирование не действует и будет аннулирована при заселении в отель.

При бронировании через посредников (Booking.com, Expedia, Szállás.hu и др.) преимущества членства в Danubius Friends (включая скидки, пакеты вознаграждений и повышение уровня) не предоставляются, несмотря на членство в программе.

6.2. Пакет вознаграждений

Пакеты вознаграждений формируются в зависимости от количества забронированных ночей и могут различаться для разных отелей. Участник получит уведомление о применимых вознаграждениях по электронной почте до начала своего пребывания; параллельно они будут отображены среди вознаграждений в Личном кабинете Danubius Friend. Состав пакета вознаграждения не зависит от уровня членства в программе.

6.2.1. Правила предоставления пакета вознаграждения

• При бронировании через посредников (Booking.com, Expedia, Szállás.hu и др.) вознаграждения не предоставляются, несмотря на членство в программе Danubius Friends.
• Из всех вознаграждений передать другому лицу можно только купоны, но только на определенных условиях: как общее правило, они полагаются участнику программы скидок и могут быть использованы только им самим или лицами, путешествующими с ним.  В случае купона на потребление в кредит стоимость потребления или услуг, оплата за которые осуществляется купоном в составе пакета вознаграждений, будет отнесена на номер того участника программы Danubius Friends, на чье имя и на чей номер был оформлен купон.
• Если после отъезда гостя пакет вознаграждений или его отдельные элементы остались в номере, отель не имеет возможности отправить их по почте или позже передать гостю.
• Элементы пакета вознаграждений не подлежат замене и не могут быть приобретены отдельно; эти продукты являются частью пакета вознаграждений, предоставляемого только членам сообщества Friends.
• Даже если забронировано несколько номеров, пакет вознаграждений предоставляется только участнику программы Danubius Friends. Если участник программы Danubius Friends, бронирующий номер(а), во время бронирования или до 16:00 часов дня за двое суток до приезда в отель сообщает по телефону в Центральную службу бронирования (а в случае группового бронирования — контактному лицу), что он приезжает вместе с другими участниками программы Danubius Friends, и укажет их членские номера, то пакет вознаграждений может быть предоставлен всем остальным участникам программы Danubius Friends, путешествующим вместе. Участники программы Danubius Friends имеют право на получение одного пакета вознаграждений на номер. Даже если в номере останавливается несколько участников программы Danubius Friends, получить пакет вознаграждений сможет только тот участник Danubius Friends, на чье имя забронирован номер.
• Пакет вознаграждений может быть гарантирован только тем участникам программы Danubius Friends, которые при индивидуальном прямом бронировании до 16:00 часов дня за двое суток до прибытия, а при групповом бронировании — за 15 суток до прибытия, сообщают в Центральную службу бронирования свои имена и членские идентификаторы по каждому забронированному номеру. Компания Danubius Hotels не может гарантировать предоставление пакета вознаграждений по заявкам, поступившим позже указанного срока.

Дополнительная информация о купонах, включенных в пакет вознаграждений (Купон для гурмана, Велнес-купон):

6.2.2. Купон для гурмана:

• Купон можно использовать один раз, исключительно в течение срока его действия, в ресторанах и барах отеля, в котором проживает участник программы, на имя которого оформлен купон.
• Купон не обменивается на наличные средства, не объединяется с другими скидками и не восстанавливается в случае утери.
•  Если потраченная сумма меньше номинальной стоимости купона, остаток средств на нем не дает права на повторное использование купона.
• Необходимо заранее сообщить о своем намерении использовать купон в месте оплаты.
• Срок действия купона и место его использования указаны на купоне. Стоимость неиспользованных купонов не компенсируется, а утерянные или поврежденные купоны не заменяются.

6.2.3. Велнес-купон:

• Купон можно использовать один раз, исключительно в течение срока его действия, в спа-комплексе отеля, который выдал этот купон и в котором остановился участник программы.
• Купон не обменивается на наличные средства, не объединяется с другими скидками и не восстанавливается в случае утери.
• Если потраченная сумма меньше номинальной стоимости купона, остаток средств на нем не дает права на повторное использование купона.
• Необходимо заранее сообщить о своем намерении использовать купон в месте оплаты.
• Срок действия купона и место его использования указаны на купоне. Стоимость неиспользованных купонов не компенсируется, а утерянные или поврежденные купоны не заменяются.

6.3. Разовые скидки и прочие вознаграждения

• Компания Danubius Hotels Zrt. оставляет за собой право периодически предоставлять участникам программы Friends индивидуальные скидки в рамках рекламных акций. Размер и условия использования разовых скидок определяются на индивидуальной основе. Информация об условиях использования таких скидок рассылается по электронной почте, доступна на гостевом портале и в рекламных материалах.

Преимуществами членства в программе Danubius Friends могут воспользоваться только участники программы Danubius Friends, которые зарегистрировались онлайн и активировали свою учетную запись по ссылке в электронном сообщении. Специальная скидка на бронирование предоставляется только при индивидуальном бронировании до 4 номеров в случае предварительной регистрации; применение скидки задним числом невозможно.

7.1. Порядок бронирования онлайн

На портале Danubius Friends по адресу friends.danubiushotels.com в пункте меню «Бронирование» либо после входа в свой Личный кабинет Danubius Friend в системе онлайн-бронирования (booking.danubiushotels.com) участник программы может воспользоваться специальными скидками, обозначенными словом «Friend». Цены и пакеты услуг, доступные для бронирования таким способом, уже включают скидку, соответствующую статусу участника в программе Danubius Friends, и гарантируют получение пакета вознаграждений по прибытии, а также все прочие преимущества членства, такие как повышение уровня. 

При бронировании без входа в систему участник программы не сможет применить специальную скидку на бронирование задним числом.

7.2. Запрос предложения по электронной почте, по телефону или с помощью формы запроса предложения

Если гость является участником программы Danubius Friends, он может запросить предложение с помощью формы запроса предложения, по электронной почте или по телефону. Чтобы воспользоваться преимуществами членства в соответствии со статусом в программе, при запросе предложения или в ходе бронирования следует заранее обозначить, что гость является участником программы скидок Danubius Friends, и указать его членский идентификатор Friend.  Членский идентификатор можно уточнить в Личном кабинете Danubius Friend, в любом электронном письме, связанном с членством в программе (например, в приветственном письме при регистрации), а также на виртуальной карте.

При бронировании без указания членского идентификатора в сообществе Danubius Friends участник программы не сможет применить специальную скидку на бронирование задним числом.

7.3. Регистрация после бронирования или не предоставление информации о членстве в программе Danubius Friends при бронировании

Если гость имеет активное бронирование, выполненное в индивидуальном порядке без входа в Личный кабинет на портале Danubius Friends или через Центральную службу бронирования без указания своего членского идентификатора в программе Danubius Friends, у него есть возможность до 16:00 часов дня за двое суток до приезда сообщить по телефону в Центральную службу бронирования, что он является участником программы Danubius Friends, и в подтверждение этого указать свой членский номер.

В этом случае отель сможет предоставить ему пакет вознаграждений по прибытии, его пребывание будет учтено при определении уровня членства в программе, однако участник не сможет задним числом воспользоваться специальной скидкой на бронирование, соответствующей его уровню членства.

Если, пропустив вышеуказанный срок уведомления, гость сообщит о своем членстве в программе Danubius Friends во время пребывания в отеле до момента оформления отъезда на стойке регистрации, он не сможет задним числом воспользоваться скидкой на бронирование и пакетом вознаграждений, но после отъезда его пребывание будет учтено в системе Danubius Friends для повышения уровня членства в программе скидок.

Если участник программы не сообщает о своем членстве до выезда из отеля, то это пребывание не может впоследствии быть учтено для повышения его уровня членства в программе.

7.4. Преимущества участия в программе Danubius Friends при индивидуальном, групповом и корпоративном бронировании

Программа Danubius Friends предоставляет индивидуальным гостям, путешествующим в личных целях, специальную скидку на бронирование для участника программы Danubius Friends на 1 (собственный) номер + 3 (забронированные для других гостей, путешествующих с ним) номера.

Право на получение пакета вознаграждений имеет не более одного участника программы Danubius Friends на один номер, при условии, что имена участников и их членские идентификаторы были указаны при бронировании (онлайн, по телефону, электронной почте, с помощью форму запроса предложения) или до 16:00 дня за двое суток до прибытия (при бронировании номеров по телефону через Центральную службу бронирования).

Право на повышение уровня членства имеет не более одного участника программы Danubius Friends на один номер, при условии, что информация о членстве (имена и членские идентификаторы) предоставляется до оформления выбытия из отеля на стойке администратора (и номер был забронирован на имя этого участника) либо раньше, одним из вышеописанных способов.

Специальная скидка на бронирование Danubius Friends не распространяется на групповое или корпоративное бронирование, однако участник программы Danubius Friends, на имя которого бронируется номер, имеет право на пакет вознаграждений и на повышение статуса, при условии, что он сообщил свой членский номер в программе Danubius Friends в соответствии с вышеизложенными правилами.

В случае группового бронирования в целях досуга или корпоративного бронирования просим предоставить имена и членские идентификаторы участников контактному лицу не позднее чем за 15 дней до прибытия.

8.1. Членство в программе Danubius Friends может быть аннулировано по запросу участника, направленному в электронном сообщении на адрес info@danubiushotels.com.

8.2. Компания Danubius Hotels Zrt. прекращает или изменяет членство участника в программе Danubius Friends либо уровень его членства в следующих случаях:

a) участник нарушает положения настоящих Условий участия;
b) участник в электронном письме, отправленном с адреса электронной почты, указанного при регистрации, запрашивает аннулирование своего членства в программе Danubius Friends;
с) участник не дает согласия на обработку своих персональных данных;
d) участник допускает непорядочное, оскорбительное или враждебное поведение в отношении компании Danubius, любого из ее отелей, сотрудников или гостей отеля Danubius либо любых третьих лиц, выступающих в интересах Danubius Hotels Zrt., или дальнейшее сотрудничество с участником программы становится невозможным в силу других обстоятельств; 
e) участник неправомерно пользуется какими-либо преимуществами, предусмотренными настоящими Условиями участия, в частности (но не исключительно) злоупотребляет правом на льготы при бронировании или использовании других скидок либо вводит в заблуждение компанию Danubius Hotels Zrt. в отношении своего членства в программе Danubius Friends.

В случае прекращения членства в программе по вышеуказанным основаниям вместе с членством аннулируется и уже достигнутый уровень скидок.

Программа Danubius Friends не является правопреемником программы Danubius Europoints.

Предыдущая программа Danubius Hotels Zrt. для постоянных гостей, известная под именем Europoints (DEP), полностью прекратит (прекратила) существование с введением новой программы по истечении переходного периода.

Членство в предыдущей программе Danubius Europoints не переносится автоматически в программу Danubius Friends. Для участия в программе Danubius Friends необходимо пройти отдельную регистрацию.

01.07.2025 года компания Danubius Hotels Zrt. разослала электронное сообщение с информацией о запуске новой программы скидок и о возможности перерегистрации участникам программы Danubius Europoints, которые предоставили свой адрес электронной почты при регистрации в программе Danubius Europoints.

Венгрия

Служба поддержки Danubius Friends

Адрес: H-1372 Budapest 5. PF 485.
Номер телефона: +36 1 888 8200
Адрес эл. почты: info@danubiushotels.com
Время работы телефонной Службы поддержки клиентов: с 9:00 до 13:00 в рабочие дни.