A Danubius Friends a közvetlenül a Danubius Hotels Zrt. saját felületein, csatornáin (danubiushotels.com, Danubius Központi Szobafoglalás, ajánlatkérő űrlap, telefon, e-mail)foglaló vendégeinek kedvezményprogramja.

A Danubius Friends programban a Danubius Hotels Zrt. 2. pontban rögzített szállodáinak vendégei vehetnek részt a jelen szabályzat szerint.  

A Danubius Friends programnak kizárólag a 18. életévüket betöltött, természetes személyek lehetnek a tagjai.

A tagság akkor jön létre, amikor a jelentkező a friends.danubiushotels.com oldalon a regisztrációs űrlapot kitöltötte, majd a visszaigazoló e-mailben kapott hivatkozással a fiókot aktiválta.

A Danubius Hotels Zrt. az online regisztrációs űrlapon megadott adatokat, a tagsághoz kapcsolódó szállodaválasztással kapcsolatos preferencia és foglalási adatokat a Danubius Friends program mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatójában foglaltak szerint kezeli.

A tagság személyre szóló, nem átruházható.

Személyenként és regisztrált e-mail címenként csak egy tagság lehetséges. E-mail cím megadása a program tagságának feltétele, enélkül a fiók nem aktiválható.

A Danubius fenntartja a jogot, hogy a vendég aktív tagságának meglétét bejelentkezéskor ellenőrizze és a 8.2.e) pontban rögzítettek szerinti visszaélés esetén az adott kedvezmények mindegyikét visszavonja és véglegesen kizárja a programból azt, aki visszaélést követ el.

A Danubius Friends program üzemeltetője, a Danubius Hotels Zrt. fenntartja a jogot, hogy a program szabályzatát, részvételi feltételeit, a szinteket és a jutalmak körét egyoldalúan módosítsa, vagy a Danubius Friends programot egyoldalúan megszűntesse. A Danubius Hotels Zrt. a program megszűntetéséről a tagokat 90 nappal korábban írásban a megadott e-mail címre küldött üzenettel tájékoztatja.

A Danubius Friends kedvezményprogramban kizárólag az alábbi Danubius szállodák vesznek részt:

• Danubius Hotel Annabella, Balatonfüred
• Danubius Hotel Marina, Balatonfüred
• Danubius Hotel Arena, Budapest
• Danubius Hotel Astoria City Center, Budapest
• Danubius Hotel Erzsébet City Center, Budapest
• Danubius Hotel Helia, Budapest
• Danubius Hotel Hungaria, Budapest
• Danubius Hotel Bük , Bükfürdő
• Danubius Hotel Rába, Győr

A Radisson BLU Béke Hotel, a Hilton Budapest, a Danubius Hotel Regents Park, valamint az Ensana szállodák nem vesznek részt a kedvezményprogramban.

Regisztrálni a kedvezményprogramba kizárólag online a Danubius Friends Portálon (friends.danubiushotels.com) oldalon lehetséges a regisztrációs űrlap kötelező (csillaggal jelölt) mezőinek kitöltésével, valamint jelen Szabályzat és az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak elfogadásával.

A regisztráció ingyenes, nem előfeltétele a foglalás.

A regisztrációt követően a felhasználó e-mailt kap egy hivatkozással, amire kattintva aktiválhatja a fiókját. Amennyiben az e-mailben meghatározott időn belül elmulasztja az aktivációt, a fiókot nem tudja használni, a regisztrációt meg kell ismételnie.

A Danubius Hotels Zrt. fenntartja a jogot, hogy a regisztráció során megadott adatok tekintetében egyeztetést kezdeményezzen és valótlan adatközlésen alapuló, illetve ugyanazon személy általi ismételt regisztrációt, vagy olyan személy regisztrációját elutasítsa, akinek a tagsága megszüntetésére korábban a jelen Szabályzat 8.2. d) pontja alapján került sor.

Az aktiválást követően a regisztrációkor megadott e-mail címmel és választott jelszóval tud a tag belépni a Danubius Friends Portálon (friends.danubiushotels.com) keresztül.

4.1. A Danubius Friend fiókban elérhető funkciók

A Danubius Friends Portálon elérhető Danubius Friend fiók a kedvezményprogram nem nyilvános módon hozzáférhető, jelszóval védett része, amelyhez a programba történő regisztráció után a tag a bejelentkezési adatainak a megadásával férhet hozzá és a tagságához, foglalásához köthető tevékenységét is itt tudja nyomon követni.

A profilból elérhető menüpontok és azok leírása:

Áttekintés (összefoglaló oldal)

• Nyomon követhetőek a Danubius Friends tagsággal kapcsolatos adatok és státuszok (mint például név, tagsági azonosító, tagsági szint)
• Itt találhatóak a foglalások részletei

• Itt ellenőrizhető, hogy a foglaláshoz milyen aktív jutalmak állnak rendelkezésre, amely az érkezés előtt két nappal kerül rögzítésre a profilon (emellett e-mailben is tájékoztatást kap a tag), illetve korábban milyen jutalmak álltak már rendelkezésére, amelyek időközben lejártak. Minél több éjszakára foglal egy Danubius Friends tag a programban részt vevő Danubius szállodában, annál értékesebb jutalomcsomagot kap érkezéskor. A jutalomcsomag tartalma a lefoglalt éjszakák száma és a választott szálloda alapján kerül meghatározása.

Profilom

• A preferenciák megadása opcionális, annak érdekében, hogy még inkább személyre szabott – a tag érdeklődésének megfelelő – ajánlatokat tudjon a Danubius Hotels Zrt. biztosítani a tag számára, valamint a tag szállodai tartózkodása során figyelembe tudja venni azokat.
• A név és e-mail cím különösen fontos a tag azonosításához és a foglalásai nyomon követéséhez, így ezek módosítása csak a Danubius Friends Ügyfélszolgálatnál kezdeményezhető az info@danubiushotels.com címen.

• Itt a tag kiválaszthatja, hogy milyen üzenetek érdeklik, és melyik csatornán (e-mail, sms) szeretné megkapni őket. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja vagy újra megadhatja ezen az oldalon a megfelelő négyzet be- vagy kipipálásával.

A Danubius Friends programról

• Ezen a felületen a Danubius Friends program vendégtájékoztatóját éri el a tag.

Program szabályzat

• Itt a program hatályban lévő Szabályzatát (ezt a dokumentumot) olvashatja el a Danubius Friends tag.

Adatkezelési tájékoztató

• Itt a program hatályban lévő adatkezelési tájékoztatóját olvashatja el a Danubius Friends tag.

Foglalás

• Erre a menüpontra kattintva a Danubius Hotels Zrt. online foglalási rendszerében kezdeményezhet foglalást a tag a kiválasztott szállodába.

A Danubius Friends programban három szint van, amelyek között automatikusan történik a szintváltás a feltételek teljesülése esetén.

5.1. Friend 1

A regisztrációt és a fiók aktiválását követően a Friend 1 szinten kezd a tag, amelyen időkorlátozás nélkül tartózkodhat, amíg tagja kíván lenni a programnak, vagy megszűntetésre nem kerül a tagság a jelen Szabályzat 8. pontja alapján.

A Friend 1 szint 10% extra foglalási kedvezményt biztosít foglaláskor a programban részt vevő szállodákban, valamint tartózkodáskor az adott szálloda jutalomcsomagot biztosít a tag számára a foglalt éjszakák száma alapján.

A Friend 1 szinten lévő tag egy befejezett tartózkodást követően automatikusan Friend 2 szintre kerül.

5. 2. Friend 2

A Friend 2 szint 15% extra foglalási kedvezményt, valamint a foglalt éjszakák száma alapján jutalomcsomagot biztosít a tag részére.

A tag a Friend 2 szintről a szállodai tartózkodás utolsó napjával kezdődő

• 365 nap letelte után, újabb befejezett tartózkodás nélkül, a 365. napot követő napon Friend 1 szintre kerül,
• 365 napon belül befejezett tartózkodás esetén pedig a távozás napján Friend 3 szintre kerül.

5. 3. Friend 3

A Friend 3 szint 15% extra foglalási kedvezményt, valamint a foglalt éjszakák száma alapján jutalomcsomagot biztosít a tag részére.

A szint első elérésekor egyszeri 25%-os foglalási kedvezményben részesül a tag, ami 30 napig érvényes és a szint elérésétől számított 90 napon belüli időszakra (érkezés és távozás) történő előre foglalás esetén használható fel.

Friend 3 tagság esetén extra kedvezményeket és ajánlatokat is kaphat a tag.

A tag a Friend 3 szintről a szállodai tartózkodás utolsó napjával kezdődő

• 365 nap letelte után, újabb befejezett tartózkodás nélkül, a 365. napot követő napon Friend 2 szintre kerül,
• 365 napon belül befejezett tartózkodás esetén pedig a távozás napjával kezdődően 365 napra újraindul a Friend 3 tagsága.

A tag az aktuális Friend szintjéről a Danubius Friends Portálon a fiókba belépve az áttekintés oldalon, vagy az Android vagy iOS operációs rendszerű telefonhoz a Wallet (Tárca) alkalmazásában hozzáadott virtuális kártyáján tájékozódhat.

Amennyiben a tag nem jelentkezik be a szállodába a lefoglalt tartózkodás idejére, vagy a szállást lemondja, a tartózkodása nem számít bele Danubius Friends programban való előrehaladásába. Kivételt képez ez alól, ha a tag a szállásköltség 100%-át kifizette és a foglalása vissza nem térítendő.

A különböző tagsági szintek különböző előnyöket biztosítanak a tagoknak.

6.1. Foglalási kedvezmény

A Danubius Friends tag a foglalás során kiválasztott szállodai szolgáltatások publikus árából a „SPECIÁLIS AJÁNLAT”-ként (SPECIAL OFFER) feltüntetett árakat kivéve extra foglalási kedvezményt kap. Ez szintenként eltér.

• Friend 1 szinten: 10% extra foglalási kedvezmény
• Friend 2 szinten: 15% extra foglalási kedvezmény
• Friend 3 szinten: 15% extra foglalási kedvezmény, valamint további eseti és limitált ideig elérhető kedvezmények.

Az extra foglalási kedvezményt a tag saját szobájára és még legfeljebb további 3 szobára  érvényesítheti, egyéni foglalás során.

A kedvezményprogram tagjának (a foglaló Danubius Friends tag) jelenléte nélkül nem érvényes az extra foglalási kedvezmény és az az érkezéskor visszavonásra kerül.

Közvetítőkön (pl. Booking.com, Expedia, Szállás.hu, stb.) keresztüli foglalás esetén Danubius Friends tagsági előny (így a kedvezmény, jutalomcsomag, szintlépés) nem biztosítható a tagság ellenére sem.

6.2. Jutalomcsomag

A jutalomcsomagok kialakítása a lefoglalt éjszakák számától függ és szállodánként eltér. A jutalmakról a tag a tartózkodást megelőzően e-mailben kap értesítést, illetve a Danubius Friend fiókban is megjelennek a jutalmak között, az érkezést megelőzően. A jutalomcsomag tartalma nem függ a Friend szint besorolástól.

6.2.1. A jutalomcsomag szabályai

• Közvetítőkön keresztül (pl. Booking.com, Expedia, Szállás.hu) érkező foglalás esetén nem biztosítunk jutalmakat még Danubius Friendstagság esetén sem.
• A jutalmak közül a kuponok csak feltétellel átruházhatóak: alapvetően a kedvezményprogram tagját illetik meg, azokat csak személyesen a tag vagy a vele utazók használhatják fel.  Szobahitel esetén csak azon Danubius Friends tag szobájára lehet terhelni a jutalomcsomag részét képező kupon ellenében biztosított fogyasztást és/vagy  szolgáltatást, akinek a nevére és szobájára ki lett állítva a kupon.
• Amennyiben a jutalomcsomag vagy annak egyes elemei az elutazás után a szobában maradnak, a szállodának nem áll módjában azokat postázni vagy utólag átadni.
• A jutalomcsomag elemei nem cserélhetőek, és nem megvásárolhatóak, ezen termékek csak a Friends tagsághoz járó jutalomcsomag részét képezik.
• Jutalomcsomag több szoba foglalása esetén is csak a Danubius Friends tagnak jár. Ha a foglaló Danubius Friends tag a foglaláskor vagy az érkezést megelőző második nap 16:00-ig a központi szobafoglalásnál telefonon (csoportos foglalásnál pedig a kapcsolattartónak) jelzi, hogy más Danubius Friends tagokkal is együtt utazik és hivatkozik a tagsági számukra, akkor a jutalomcsomag minden további Danubius Friends tagnak is biztosítható. Szobánként egy jutalomcsomagra jogosultak a Danubius Friends tagok. Ha több Danubius Friends tag is tartózkodik a szobában, csak az a Danubius Friends tag kaphat jutalomcsomagot, akinek a nevén van a szoba.
• Jutalomcsomag csak azoknak a közvetlenül foglaló Danubius Friends tagoknak garantálható, akik egyéni foglalás esetén minimum 2 nappal érkezés előtt délután 16 óráig, vagy csoportos foglalás esetén az érkezés előtt 15 nappal megadták szobánként a nevüket és a tagsági azonosítójukat. Az ezt követően beérkezett foglalásoknál a Danubius Hotels nem tudja garantálni a jutalomcsomagot.

A Jutalomcsomagban foglalt (Gasztro vagy Wellness) kuponokkal kapcsolatos további információk:

6.2.2. Gasztro kupon:

• A kupon egy alkalommal, kizárólag az érvényesség időtartama alatt, annak a szállodának a vendéglátó egységeiben használható fel, amely a kupont kibocsátotta és ahol a Danubius Friends tag megszáll.
• A kupon készpénzre nem váltható, más kedvezménnyel nem összevonható, elvesztése esetén nem pótolható.
• Amennyiben a felhasznált összeg alacsonyabb a kupon névértékénél, a fennmaradó rész további felhasználásra nem jogosít és készpénzre nem váltható.
• A kupon felhasználási szándékot a felhasználás helyén előre szükséges jelezni.
• A kupon érvényességi ideje és felhasználási helye a kuponon fel van tüntetve. A be nem váltott kupont nem téríti meg a Danubius Hotels Zrt., illetve az elveszített, megsérült kupont nem áll módjában pótolni.

• A kupon egy alkalommal, kizárólag az érvényesség időtartama alatt, annak a szállodának a wellness részlegén használható fel, amely a kupont kibocsátotta és ahol a Danubius Friends tag megszáll.
• A kupon készpénzre nem váltható, más kedvezménnyel nem összevonható, elvesztése esetén nem pótolható.
• Amennyiben a felhasznált összeg alacsonyabb a kupon névértékénél, a fennmaradó rész további felhasználásra nem jogosít és készpénzre nem váltható.
• A kupon felhasználási szándékot a felhasználás helyén előre szükséges jelezni.
• A kupon érvényességi ideje és felhasználási helye a kuponon fel van tüntetve. A be nem váltott kupont nem téríti meg a Danubius Hotels Zrt., illetve az elveszített, megsérült kupont nem áll módjában pótolni.

6.3. Eseti kedvezmények és egyéb jutalmak

• A Danubius Hotels Zrt. fenntartja a jogot, hogy időszakosan a Friends program keretében promóciós jellegű kedvezményeket biztosítson személyre szabottan a tagok részére. Az eseti kedvezmények mértékét és beváltási feltételeit egyedileg szabályozza. A feltételekről e-mailben és a vendégportálon található leírásból, promóciós tájékoztatóból lehet tájékozódni.

A Danubius Friends tagság előnyeivel csak az online regisztrált és az e-mailben aktivált Danubius Friends tagok élhetnek. Az extra foglalási kedvezmény csak előzetes regisztráció esetén biztosított az egyéni foglaló számára 4 szobáig, az utólagos érvényesítésre nincs lehetőség.

7.1. Online foglalás menete

A friends.danubiushotels.com cím alatt található Danubius Friends Portálba bejelentkezve a „Foglalás” menüpontra kattintva, vagy az online foglalási rendszerben (booking.danubiushotels.com) a Danubius Friend fiókjába bejelentkezve érheti el a tag  a Friend szóval megjelölt extra kedvezményes árakat. Az így lefoglalható árak és csomagok már tartalmazzák a Danubius Friends tag szintjének megfelelő kedvezményt, és biztosítják érkezéskor a jutalomcsomagot és minden egyéb tagsággal járó előnyt, mint a szintlépést. 

Amennyiben nem bejelentkezve foglal a tag, az extra foglalási kedvezményt nem tudja utólagosan érvényesíteni.

7.2. Ajánlatkérés e-mailben vagy telefonon vagy ajánlatkérő űrlapon

Amennyiben a vendég Danubius Friends tag, lehetősége van ajánlatkérő űrlapon, e-mailben vagy telefonon is ajánlatot kérni. Ahhoz, hogy a szintjének megfelelő tagsági előnyöket érvényesíteni tudja, előre jeleznie kell az ajánlatkérés vagy a foglalás során a Friend tagsági azonosító megadásával, hogy a Danubius Friends kedvezményprogram tagja.  A tagsági azonosító elérhető a Danubius Friend fiókba belépve, illetve minden tagsággal kapcsolatos e-mailben (például a regisztrációs üdvözlő e-mailben), valamint a virtuális kártyán is megtalálható.

Amennyiben Danubius Friends tagsági azonosító megadása nélkül foglal a tag, az extra foglalási kedvezményt nem tudja utólagosan érvényesíteni.

7.3. Foglalás után történő regisztráció, vagy Danubius Friends tagság beazonosításának elmulasztása a foglalásnál

Amennyiben egy egyéni foglaló aktív foglalással rendelkezik, de a Danubius Friends fiókba belépés nélkül, vagy a Központi szobafoglaláson a Danubius Friends tagsági szám megadása nélkül foglalt, ebben az esetben lehetősége van a Központi szobafoglalásnál az érkezés előtti 2. napon délután 16:00-ig telefonon jelezni, hogy Danubius Friends tag, melyet a tagsági azonosítójának megadásával tud igazolni.

Ebben az esetben a jutalomcsomagot biztosítani tudja a szálloda érkezéskor, valamint a szintlépéshez szükséges tartózkodásként is beszámítódik a foglalás, de a szintnek megfelelő utólagos extra százalékos foglalási kedvezményre nem jogosult a tag.

Amennyiben a fenti határidőt túllépve a szállodai tartózkodás alatt a vendég a helyszínen a recepción kijelentkezésig jelzi Danubius Friends tagságát, ebben az esetben sem utólagos kedvezményre, sem jutalomcsomagra nem jogosult, viszont a tartózkodást hozzá lehet kapcsolni a Danubius Friends tagságához, és a tartózkodás növeli a kedvezményprogram szintjét a távozást követően.

Amennyiben a szállodai kijelentkezésig a tagságát nem jelezte a tag, a tartózkodást nem lehet a későbbiekben elszámolni a programon belüli szintváltás érdekében.

7.4. Danubius Friends előnyök igénybevétele egyéni, csoportos és céges foglalásnál

A Danubius Friends program az egyéni szabadidős vendégeknek biztosítja az extra foglalási kedvezményt a Danubius Friends tag és az általa lefoglalt 1 (saját) + 3 (más vele utazó vendégek számára foglalt) szoba számára.

Jutalomcsomagra szobánként maximum 1 Danubius Friends tag jogosult, amennyiben megadták a tagok nevét és tagsági azonosítójukat foglaláskor (online, vagy telefonon, e-mailben, ajánlatkérő űrlapon), vagy az érkezést megelőző 2. napon 16:00-ig (a központi szobafoglalásnak telefonon).

Szintlépésre szobánként egy Danubius Friends tag jogosult, amennyiben megadták a tagok nevét és tagsági azonosítójukat legkésőbb kijelentkezésig a szállodai recepción és az ő nevén van a szoba (vagy korábban a fenti módokon).

Csoportos vagy céges foglalásokra a Danubius Friends extra foglalási kedvezmény nem vehető igénybe, a Danubius Friends tag viszont amennyiben a szoba a nevén van jutalomcsomagra és a programban való szintlépésre jogosult, feltéve, hogy a Danubius Friends tag tagsági azonosítója a fent részletezettek szerint megadásra került.

Csoportos szabadidős vagy csoportos céges foglalás esetén az érkezők nevének és tagsági azonosítójának megadását legkésőbb érkezés előtt 15 nappal kérjük megküldeni a kapcsolattartónak.

8.1. Danubius Friends tagságának törlését a tag a info@danubiushotels.come-mail címre írt e-mailen keresztül kérvényezheti.

8.2.A Danubius Hotels Zrt. megszünteti, vagy módosítja a Danubius Friends tagságot, vagy tagsági szintet, ha a tag:

a.) megszegi a jelen Szabályzatban foglalt rendelkezéseket;
b.) elektronikusan a regisztráció során megadott e-mailcímről küldött levélben kéri Danubius Friends tagságának törlését,
c.) nem járul hozzá adatai kezeléséhez;
d.) a Danubius-szal, valamely Szállodával, a Danubius munkavállalóival, vendégével, vagy más a Danubius Hotels Zrt. érdekkörében eljáró harmadik személlyel szemben visszaélő, sértő vagy ellenséges magatartást tanúsít, vagy egyéb körülmények ellehetetlenítik a taggal való további együttműködést,   
e.) valamely a jelen Szabályzatban biztosított kedvezményt jogosulatlanul vesz igénybe, ideértve különösen, de nem kizárólagosan, amennyiben a tag a foglalás, vagy a kedvezmények igénybevétele során valamely kedvezményre való jogosultsággal visszaél, vagy a Danubius Hotels Zrt-t megtéveszti a Danubius Friends tagságával kapcsolatban.

Amennyiben a tagság az itt felsoroltak alapján szűnik meg, a tagsággal együtt törlésre kerül a már elért kedvezményszint.

A Danubius Friends program nem jogutódja a Danubius Europoints programnak.

A Danubius Hotels Zrt. korábbi Europoints (DEP) törzsvendégprogramja az új program belépésével egy átmeneti időszakot követően teljesen kivezetésre kerül(t).

Korábbi Danubius Europoints program tagsága nem jelent automatikus Danubius Friends tagságot. A Danubius Friends programba külön kell regisztrálni.

A Danubius Hotels Zrt. a Danubius Europoints program tagnak az új kedvezményprogram létrejöttéről és az átregisztrálás lehetőségéről tájékoztató e-mailt küldött 2025. 07. 01-jén, amennyiben az e-mail címet a tag megadta a Danubius Europoints regisztrációja során.

Magyarország

Danubius Friends Ügyfélszolgálat

Cím: H-1372 Budapest 5. PF 485.
Telefonszám: +36 1 888 8200
E-mail : info@danubiushotels.com
Az ügyfélszolgálat telefonos elérhetősége: munkanapokon 9:00 - 13:00 között