Danubius Friends è il programma sconti per i nostri ospiti che prenotano direttamente sulle piattaforme e sui canali Danubius Hotels (danubiushotels.com, Centralino Prenotazione Camere Danubius, modulo di richiesta di preventivo, telefono, e-mail).

Ai sensi del presente regolamento, possono partecipare al programma Danubius Friends gli ospiti degli alberghi Danubius Hotels Zrt. elencati al punto 2.  

Possono essere soci del programma Danubius Friends solo le persone fisiche che hanno compiuto i 18 anni di età.

La membership viene creata quando il richiedente compila il modulo di registrazione sulla pagina friends.danubiushotels.com e quindi attiva l'account utilizzando il link ricevuto nell'e-mail di conferma.

Danubius Hotels Zrt. tratta i dati forniti nel modulo di registrazione online, i dati di preferenza e di prenotazione relativi alla scelta dell’albergo in relazione alla membership, in conformità con l'Informativa sul Trattamento dei Dati vigente del programma Danubius Friends.

La membership è personale, non trasferibile.

È possibile effettuare una sola iscrizione per persona e per indirizzo e-mail registrato. Per aderire al programma è necessario fornire un indirizzo e-mail, senza questo l'account non può essere attivato.

Danubius si riserva il diritto di verificare l'iscrizione attiva dell'ospite al momento del check-in e, in caso di abuso ai sensi del punto 8.2.e), di revocare tutti i vantaggi concessi ed escludere definitivamente dal programma la persona che ha commesso l'abuso.

L'operatore del programma Danubius Friends, ovvero la Danubius Hotels Zrt., si riserva il diritto di modificare unilateralmente il regolamento del programma, le condizioni di partecipazione, i livelli e la gamma dei premi oppure di terminare unilateralmente il programma Danubius Friends. La Danubius Hotels Zrt. informerà i soci della conclusione del programma con 90 giorni di anticipo, per iscritto, inviando un messaggio all'indirizzo e-mail fornito.

• Danubius Hotel Annabella, Balatonfüred
• Danubius Hotel Marina, Balatonfüred
• Danubius Hotel Arena, Budapest
• Danubius Hotel Astoria City Center, Budapest
• Danubius Hotel Erzsébet City Center, Budapest
• Danubius Hotel Helia, Budapest
• Danubius Hotel Hungaria, Budapest
• Danubius Hotel Bük , Bükfürdő
• Danubius Hotel Rába, Győr

L'iscrizione al programma sconti è possibile esclusivamente online sul Portale Danubius Friends (friends.danubiushotels.com) compilando i campi obbligatori (contrassegnati da un asterisco) del modulo di registrazione e accettando le disposizioni del presente Regolamento e dell'Informativa sul Trattamento dei dati.

L’iscrizione è gratuita e la prenotazione non è un prerequisito.

In seguito all’iscrizione, l'utente riceverà un'e-mail contenente un link, cliccando sul quale potrà attivare il proprio account. Se non si esegue l'attivazione entro il tempo specificato nell'e-mail, non si potrà utilizzare l'account e si dovrà ripetere l’iscrizione.

La Danubius Hotels Zrt. si riserva il diritto di avviare una verifica dei dati forniti durante l’iscrizione e di rifiutare le iscrizioni basate su dati falsi, o quelle ripetute effettuate dalla medesima persona, oppure le iscrizioni di persone la cui membership è stata precedentemente annullata ai sensi del punto 8.2. d) del presente Regolamento.

In seguito all'attivazione, il socio potrà effettuare l'accesso tramite il Portale Danubius Friends (friends.danubiushotels.com).

4.1. Funzioni disponibili nell'account Danubius Friend

L'account Danubius Friend disponibile sul Portale Danubius Friends è una parte del programma sconti non accessibile pubblicamente e protetta da password, a cui il socio può accedere inserendo i propri dati di accesso dopo aver effettuato l’iscrizione al programma, inoltre ha anche la possibilità di tenere traccia delle proprie attività relative alla membership e alle prenotazioni.

Voci di menù raggiungibili dal profilo e relative descrizioni:

Panoramica (pagina riassuntiva)

• Possono essere monitorati i dati e gli stati inerenti alla membership Danubius Friends (come ad esempio il nome, l’ID socio, il livello di membership)
• Qui si trovano i dettagli della prenotazione

Premi

• Qui si possono controllare i premi attivi disponibili per la prenotazione e che verranno registrati sul profilo due giorni prima dell'arrivo (inoltre il socio verrà informato anche tramite e-mail), e i premi precedentemente disponibili che nel frattempo sono scaduti. Più notti il socio Danubius Friends prenota in un albergo Danubius partecipante al programma, più prezioso sarà il pacchetto premio che riceverà all'arrivo. Il contenuto del pacchetto premio viene determinato in base al numero di notti prenotate e all’albergo scelto.

Il mio profilo

• L'indicazione delle preferenze è facoltativa affinché la Danubius Hotels Zrt. possa proporre al socio offerte ancora più personalizzate in base ai suoi interessi, e tenerne conto durante il soggiorno del socio nell’albergo.
• Il nome e l'indirizzo e-mail sono particolarmente importanti per identificare il socio e monitorare le sue prenotazioni, pertanto eventuali modifiche possono essere apportate solo dal Servizio Clienti di Danubius Friends all'indirizzo info@danubiushotels.com.

Le mie impostazioni di comunicazione

• Qui l'utente può scegliere a quali messaggi è interessato e tramite quale canale (e-mail, SMS) desidera riceverli. Puoi revocare o ridare il tuo consenso in qualsiasi momento selezionando o deselezionando la casella appropriata su questa pagina.

Sul programma Danubius Friends

• Tramite la presente interfaccia il socio può accedere all’informativa ospiti del programma Danubius Friends.

Regolamento programma

• Qui i soci Danubius Friends possono leggere il Regolamento in vigore del programma (il presente documento).

POLITICA SULLA RISERVATEZZA

• Qui i soci Danubius Friends possono leggere l'informativa in vigore del programma sulla protezione dei dati.

Prenotazione

• Cliccando su questa voce di menù, il socio può avviare una prenotazione per l’albergo selezionato nel sistema di prenotazione online della Danubius Hotels Zrt.

Il programma Danubius Friends prevede tre livelli, tra i quali il passaggio avviene in maniera automatica al livello successivo se le condizioni saranno soddisfatte.

5.1. Friend 1

In seguito all’iscrizione e l'attivazione dell'account, il socio inizia dal livello Friend 1, dove può restare senza limiti di tempo finché desidera restare socio del programma o finché l'iscrizione non viene terminata ai sensi del punto 8 del presente Regolamento.

Il livello Friend 1 garantisce uno sconto extra sulla prenotazione del 10% presso gli alberghi partecipanti e, al momento del soggiorno, l’albergo in questione offre al socio un pacchetto premio in base al numero di notti prenotate.

Il socio di livello Friend 1 verrà automaticamente promosso al livello Friend 2 dopo il soggiorno.

5.2. Friend 2

Il livello Friend 2 garantisce al socio uno sconto extra sulla prenotazione del 15% e un pacchetto premio in base al numero di notti prenotate.

Il socio può passare dal livello Friend 2 a partire dall'ultimo giorno del suo soggiorno in albergo

• Terminati i 365 giorni, senza dover completare un nuovo soggiorno, il giorno successivo ai 365 giorni verrà promosso al livello Friend 1,
• in caso di soggiorno terminato entro 365 giorni invece, il giorno della partenza verrà promosso al livello Friend 3.

5.3. Friend 3

Il livello Friend 3 garantisce al socio uno sconto extra sulla prenotazione del 15% e un pacchetto premio in base al numero di notti prenotate.

Al primo raggiungimento del livello, il socio riceve uno sconto una tantum del 25% sulla prenotazione, valido per 30 giorni e utilizzabile per prenotazioni anticipate (arrivo e partenza) entro 90 giorni dal raggiungimento del livello.

In caso di membership Friend 3, il socio può inoltre ricevere sconti e offerte extra.

Il socio può passare dal livello Friend 3 a partire dall'ultimo giorno del suo soggiorno in albergo

• Terminati i 365 giorni, senza dover completare un nuovo soggiorno, il giorno successivo ai 365 giorni verrà promosso al livello Friend 2,
• In caso di soggiorno terminato entro 365 giorni invece, la membership Friend 3 ricomincerà per 365 giorni a partire dal giorno della partenza.

Il socio può scoprire il suo attuale livello di amicizia nella pagina di panoramica del Portale Danubius Friends, effettuando l'accesso al proprio account, oppure sulla carta virtuale aggiunta all'applicazione Wallet sul proprio telefono Android o iOS.

Se il socio non effettua il check-in in albergo per il soggiorno prenotato o annulla la prenotazione, il suo soggiorno non verrà conteggiato ai fini dei progressi nel programma Danubius Friends. Un'eccezione è rappresentata dal caso in cui il socio abbia pagato il 100% del costo dell'alloggio e la sua prenotazione non sia rimborsabile.

I diversi livelli di membership offrono diversi vantaggi ai soci.

6.1 Di sconto prenotazione

I soci Danubius Friends ricevono uno sconto extra sulla prenotazione sul prezzo pubblico dei servizi alberghieri selezionati durante, ad eccezione dei prezzi indicati come “OFFERTA SPECIALE” (SPECIAL OFFER). Questo varia a seconda del livello.

• Al livello Friend 1: sconto extra sulla prenotazione del 10%
• Al livello Friend 2: sconto extra sulla prenotazione del 15%
• Al livello Friend 3: Sconto extra sulla prenotazione del 15%, oltre ad altri sconti occasionali e limitati nel tempo.

Lo sconto extra sulla prenotazione è applicabile ai prezzi pubblici, non è cumulabile con altri sconti (ad esempio, lo sconto buono ricevuto per l'iscrizione alla newsletter non è applicabile separatamente a questi prezzi) e non è utilizzabile sui prezzi pubblici contrassegnati dal simbolo “OFFERTA SPECIALE” o “SPECIAL OFFER”. 

Lo sconto extra sulla prenotazione può essere applicato alla camera del socio e fino a un massimo di 3 camere aggiuntive durante una prenotazione individuale.

Senza la presenza del socio del programma sconti (socio Danubius Friends che ha effettuato la prenotazione), lo sconto extra sulla prenotazione non è valido e verrà revocato al momento dell'arrivo.

Se si prenota tramite intermediari (ad esempio Booking.com, Expedia, Szállás.hu, ecc.), i vantaggi riservati ai soci Danubius Friends (come sconti, pacchetti premio, aumenti di livello) non possono essere forniti, nemmeno in caso di membership.

6.2. Pacchetto premio

La struttura dei pacchetti premio dipende dal numero di notti prenotate e varia a seconda dell’albergo. Il socio riceverà una notifica sui premi via e-mail prima del soggiorno e questi appariranno anche tra i premi nell'account Danubius Friend prima dell'arrivo. Il contenuto del pacchetto premio non dipende dal livello Friend.

6.2.1. Regolamento del pacchetto premio

• Non offriamo premi per le prenotazioni effettuate tramite intermediari (ad esempio Booking.com, Expedia, Szállás.hu), nemmeno in caso di Membership Danubius Friends.
• Tra i premi, i buoni sono trasferibili solo a determinate condizioni: sono sostanzialmente riservati ai soci del programma sconti e possono essere utilizzati solo personalmente dal socio o da chi viaggia con esso.  In caso di credito per una camera, le consumazioni e/o i servizi forniti tramite il buono che fa parte del pacchetto premio può essere addebitato solo sulla camera del socio Danubius Friends a nome del quale è stato emesso il buono.
• Se il pacchetto premio o i suoi singoli elementi restano nella camera in seguito alla partenza, l’albergo non sarà in grado di spedirli o consegnarli in un secondo momento.
• Gli elementi del pacchetto premio non possono essere scambiati o acquistati, questi prodotti sono solo una parte del pacchetto premio incluso nella membership Friends.
• Anche prenotando più camere, il pacchetto premio è disponibile solo per i socio Danubius Friends. Se il socio Danubius Friends che ha effettuato la prenotazione, al momento della prenotazione o entro le 16:00 del secondo giorno prima dell'arrivo, comunica telefonicamente al centralino prenotazioni della camera (o alla persona di contatto in caso di prenotazioni di gruppo) che viaggia in compagnia di altri soci Danubius Friends e fa riferimento al loro numero di membership, il pacchetto premio può essere fornito anche a tutti gli altri soci Danubius Friends. I soci Danubius Friends hanno diritto a un pacchetto premio per camera. Se nella medesima camera soggiornano più soci Danubius Friends, solo il socio Danubius Friends a cui è intestata la camera potrà ricevere il pacchetto premio.
• Il pacchetto premio può essere garantito solo ai soci Danubius Friends che prenotano direttamente e hanno fornito il proprio nome e l’ID socio per camera entro le ore 16:00 del pomeriggio almeno 2 giorni prima dell'arrivo in caso di prenotazione individuale o 15 giorni prima dell'arrivo in caso di prenotazione di gruppo. Per le prenotazioni ricevute dopo tale termine, la Danubius Hotels non è in grado di garantire il pacchetto premio.

Ulteriori informazioni sui buoni inclusi nel pacchetto premio (Gastronomia o Benessere):

6.2.2. Buono gastronomico:

• Il buono può essere utilizzato una sola volta, durante il periodo di validità, presso le unità di ristorazione dell’albergo che ha emesso il buono e presso cui soggiorna il socio Danubius Friends.
•  Il buono non può essere convertito in denaro, non è cumulabile con altri sconti e non può essere sostituito in caso di smarrimento.
•  Se l'importo utilizzato è inferiore al valore nominale del buono, la parte restante non potrà essere ulteriormente utilizzata e non potrà essere convertita in denaro.
•  L'intenzione di utilizzare il buono deve essere preventivamente segnalata nel luogo di utilizzo.
• Il periodo di validità e il luogo di utilizzo del buono sono indicati sul buono stesso. La Danubius Hotels Zrt. non rimborserà i buoni non riscattati e non sarà in grado di sostituire i buoni persi o danneggiati.

6.2.3. Buono wellness:

• Il buono può essere utilizzato una sola volta, durante il periodo di validità, nel reparto benessere dell’albergo che lo ha emesso e presso il quale soggiorna il socio Danubius Friends.
• Il buono non può essere convertito in denaro, non è cumulabile con altri sconti e non può essere sostituito in caso di smarrimento.
• Se l'importo utilizzato è inferiore al valore nominale del buono, la parte restante non potrà essere ulteriormente utilizzata e non potrà essere convertita in denaro.
• L'intenzione di utilizzare il buono deve essere preventivamente segnalata nel luogo di utilizzo.
• Il periodo di validità e il luogo di utilizzo del buono sono indicati sul buono stesso. La Danubius Hotels Zrt. non rimborserà i buoni non riscattati e non sarà in grado di sostituire i buoni persi o danneggiati.

6.3. Sconti occasionali e altri premi

• La Danubius Hotels Zrt. si riserva il diritto di offrire periodicamente sconti promozionali personalizzati ai soci nell'ambito del programma Friends. L'importo e le condizioni di riscatto degli sconti occasionali sono regolati individualmente. Puoi trovare informazioni sulle condizioni nella descrizione e nelle informazioni promozionali inviate via e-mail e sul portale ospiti.

I vantaggi dell'iscrizione a Danubius Friends possono essere sfruttati solo dai soci Danubius Friends che si sono registrati online e hanno attivato l'iscrizione tramite e-mail. Lo sconto extra sulla prenotazione è previsto solo per prenotazioni individuali fino a 4 camere previa registrazione, non sono possibili convalide successive.

7.1. Procedura di prenotazione online

Accedendo al Portale Danubius Friends su friends.danubiushotels.com e cliccando sulla voce di menù “Prenotazione” oppure effettuando l'accesso al proprio account Danubius Friend nel sistema di prenotazione online (booking.danubiushotels.com), i soci possono usufruire di prezzi extra scontati contrassegnati dalla parola Friend. I prezzi e i pacchetti prenotabili in questa maniera includono già lo sconto corrispondente al livello socio Danubius Friends e garantiscono il pacchetto premio e tutti gli altri vantaggi per i soci, come l’aumento di livello, al momento dell'arrivo. 

Se il socio effettua una prenotazione senza aver effettuato l'accesso, lo sconto extra sulla prenotazione non può essere applicato retroattivamente.

7.2. Richiedi un preventivo via e-mail o telefono oppure tramite il modulo di richiesta preventivo

Se l'ospite è socio Danubius Friends, può richiedere un preventivo tramite il modulo di richiesta preventivo, via e-mail o telefonicamente. Per poter usufruire dei vantaggi riservati alla membership corrispondente al proprio livello, si deve indicare in anticipo di essere socio del programma sconti Danubius Friends, fornendo il proprio ID socio Friend durante la richiesta di preventivo o la prenotazione.  L'ID socio è disponibile effettuando l'accesso al proprio account Danubius Friend, in tutte le e-mail relative alla membership (ad esempio, l'e-mail di benvenuto per l’iscrizione) e sulla carta virtuale.

Se il socio effettua una prenotazione senza fornire il proprio ID socio Danubius Friends, lo sconto extra sulla prenotazione non potrà essere attivato successivamente.

7.3. Iscrizione in seguito alla prenotazione o mancata identificazione della membership Danubius Friends al momento della prenotazione

Se un singolo utente ha una prenotazione attiva, ma ha prenotato senza effettuare l'accesso al proprio account Danubius Friends o senza fornire il proprio numero di membership Danubius Friends nel Centralino di Prenotazione Camera, ha la possibilità di indicare telefonicamente al Centralino di Prenotazione Camera entro le ore 16:00 del 2° giorno antecedente all'arrivo di essere socio Danubius Friends, cosa che può verificare fornendo il proprio ID socio.

In questo caso, l’albergo può fornire il pacchetto premio all'arrivo e la prenotazione verrà considerata anche come soggiorno necessario per l’aumento di livello, ma il socio non avrà diritto a un successivo sconto percentuale extra sulla prenotazione corrispondente al proprio livello.

Se durante il soggiorno in albergo l'ospite comunica alla reception in loco la propria membership Danubius Friends fino al momento del check-out, superando la scadenza sopra indicata, non avrà diritto ad alcuno sconto o pacchetto premio successivo, ma il soggiorno potrà essere abbinato alla membership Danubius Friends e, in seguito alla partenza, la permanenza aumenterà il livello del programma sconti.

Se il socio non ha indicato la propria membership entro il momento del check-out dall’albergo, il soggiorno non potrà essere successivamente conteggiato ai fini del cambio di livello all'interno del programma.

7.4. Sfruttamento dei vantaggi Danubius Friends per prenotazioni individuali, di gruppo e aziendali

Il programma Danubius Friends offre agli ospiti individuali soggiornanti per piacere uno sconto extra sulla prenotazione per 1 (propria) camera prenotata dal socio Danubius Friends + 3 camere (prenotate per altri ospiti che viaggiano insieme ad esso).

Ha diritto a un pacchetto premio un massimo di 1 socio Danubius Friends per camera, a condizione che il nome e l’ID socio siano stati forniti al momento della prenotazione (online, telefonicamente, via e-mail, sul modulo di richiesta preventivo) oppure entro le ore 16:00 del 2° giorno antecedente all'arrivo (telefonicamente al centralino prenotazione camera).

Ha diritto all’aumento di livello un socio Danubius Friends per camera, a condizione che il nome del socio e il suo ID socio siano stati forniti alla reception dell’albergo al più tardi al momento del check-out e che la camera sia intestata ad esso (o antecedentemente secondo le modalità sopra indicate).

Lo sconto extra sulla prenotazione Danubius Friends non è disponibile per prenotazioni di gruppo o aziendali, ma il socio Danubius Friends ha diritto a un pacchetto premio e a salire di livello nel programma se la camera è a suo nome, a condizione che sia stato fornito l’ID socio Danubius Friends come specificato sopra.

In caso di prenotazione di gruppo per turismo o per affari, si prega di inviare i nomi e gli ID socio degli ospiti in arrivo alla persona di contatto almeno 15 giorni prima dell'arrivo.

8.1. Il socio può richiedere la cancellazione della propria iscrizione a Danubius Friends inviando un'e-mail all’indirizzo e-mailinfo@danubiushotels.com.

8.2. La Danubius Hotels Zrt. interromperà o modificherà la membership o il livello socio a Danubius Friends se il socio:

a.) viola le disposizioni riportate nel presente Regolamento;
b.) richiede la cancellazione della membership Danubius Friends elettronicamente inviando una lettera dall'indirizzo e-mail fornito durante l’iscrizione,
c.) non acconsente al trattamento dei propri dati;
d.) mostra un comportamento offensivo, abusivo o ostile nei confronti di Danubius, di un albergo, dei dipendenti Danubius, degli ospiti o di altre terze parti che agiscono nell'ambito degli interessi della Danubius Hotels Zrt., o nel caso altre circostanze rendono impossibile un'ulteriore cooperazione con il socio, 
e.) utilizza senza autorizzazione uno qualsiasi degli sconti previsti nel presente Regolamento, in particolare, ma non esclusivamente, se il socio abusa del diritto allo sconto durante la prenotazione o l'utilizzo degli sconti, oppure inganna la Danubius Hotels Zrt. in merito alla propria membership Danubius Friends.

Se la membership viene annullata per i motivi qui elencati, il livello di sconto già ottenuto verrà annullato insieme alla membership.

Il programma Danubius Friends non è il successore nei diritti del programma Danubius Europoints.

Il precedente programma clienti fedeli Europoints (DEP) della Danubius Hotels Zrt. verrà completamente eliminato dopo un periodo di transizione con l'introduzione del nuovo programma.

La precedente adesione al programma Danubius Europoints non comporta automaticamente la membership al programma Danubius Friends. Nel programma Danubius Friends è necessario iscriversi separatamente.

La Danubius Hotels Zrt. ha inviato in data 01/07/2025 un'e-mail al socio del programma Danubius Europoints per informarlo della creazione del nuovo programma sconti e della possibilità di una nuova iscrizione, se il socio ha fornito l'indirizzo e-mail nel corso dell’iscrizione a Danubius Europoints.

Ungheria

Servizio Clienti Danubius Friends

Indirizzo: H-1372 Budapest 5. C.P. 485.
Numero di telefono: +36 1 888 8200
E-mail: info@danubiushotels.com
Reperibilità telefonica del servizio clienti: durante i giorni lavorativi dalle 9:00 alle 13:00