Danubius Friends je zľavový program pre hostí, ktorí si rezervujú pobyt individuálne, priamo vo vlastných rozhraniach, kanáloch Danubius Hotels Zrt. (danubiushotels.com, Danubius centrálna rezervácia izieb, formulár žiadosti o ponuku, telefón, e-mail).

Podľa týchto pravidiel sa členmi programu Danubius Friends môžu stať hostia hotelov Danubius Hotels Zrt. uvedených v bode 2.

Členmi programu Danubius Friends môžu byť výlučne fyzické osoby, ktoré dovŕšili minimálne 18 rokov.

Členstvo uchádzača vzniká vyplnením registračného formulára na stránke friends.danubiushotels.com a následnou aktiváciou účtu prostredníctvom odkazu, ktorý je uvedený v potvrdzujúcom e-maily.

Spoločnosť Danubius Hotels Zrt. spravuje údaje uvedené na online registračnom formulári, preferencie pri výbere hotela v súvislosti s členstvom, a rezervačné údaje podľa platných Zásad spracúvania osobných údajov programu Danubius Friends.

Členstvo je viazané na osobu, je neprevoditeľné.

Na každé meno a e-mailovú adresu môže byť založené iba jedno členstvo. Zadanie e-mailovej adresy je podmienkou členstva v programe, bez toho nie je možná aktivácia účtu.

Danubius si vyhradzuje právo na kontrolu aktívneho členstva hosťa počas prihlásenia, a v prípade zneužitia podľa bodu 8.2.e) právo na zrušenie všetkých poskytnutých zliav a definitívne vylúčenie člena z programu, ktorý sa zneužívania dopustil.

Prevádzkovateľ programu Danubius Friends, Danubius Hotels Zrt. si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu pravidiel programu, podmienok účasti, úrovne a okruhov odmien, alebo na jednostranné zrušenie programu Danubius Friends. O zrušení programu informuje spoločnosť Danubius Hotels Zrt. členov programu v predstihu 90 dní, v písomnej forme, poslaním e-mailu.

• Danubius Hotel Annabella, Balatonfüred
• Danubius Hotel Marina, Balatonfüred
• Danubius Hotel Arena, Budapest
• Danubius Hotel Astoria City Center, Budapest
• Danubius Hotel Erzsébet City Center, Budapest
• Danubius Hotel Helia, Budapest
• Danubius Hotel Hungaria, Budapest
• Danubius Hotel Bük , Bükfürdő
• Danubius Hotel Rába, Győr

Registrácia do zľavového programu je možná výlučne online na stránke portálu Danubius Friends (friends.danubiushotels.com) vyplnením povinných polí (označených hviezdičkou) registračného formulára, a udelením súhlasu s uvedenými Pravidlami a obsahom Zásad spracúvania osobných údajov.

Registrácia je bezplatná, nie je podmienená rezerváciou.

Po registrácii používateľ dostane e-mail s odkazom, cez ktorý si môže svoj účet aktivovať. V prípade, že táto aktivácia neprebehne vo vymedzenom čase, ktorý bol uvedený v e-maily, používateľ nebude mať možnosť účet používať a bude potrebné zopakovať registráciu.

Danubius Hotels Zrt. si vyhradzuje právo na kontrolu údajov zadaných pri registrácii a zamietnutie registrácie zakladajúcej sa na falošných údajoch, respektíve opakovanej registrácie tej istej osoby, alebo osoby, ktorej členstvo bolo v minulosti zrušené na základe bodu d) 8.2. týchto Pravidiel.

Po aktivácii sa člen môže prihlásiť prostredníctvom portálu Danubius Friends (friends.danubiushotels.com) zadaním e-mailovej adresy a hesla, ktoré zadal pri registrácii.

4.1. Dostupné funkcie účtu Danubius Friends

Účet Danubius Friend dostupný na portáli Danubius Friends je verejne nedostupnou, heslom chránenou súčasťou zľavového programu, do ktorého sa člen môže po registrácii prihlásiť zadaním prihlasovacích údajov, a v tomto účte si môže sledovať svoju činnosť v súvislosti s jeho rezerváciou.

Dostupné tlačidlá ponuky v profile a ich opis:

Prehľad (súhrnná stránka)

• Je možné sledovanie údajov a statusov (ako napríklad meno, členské identifikačné číslo, úroveň členstva) v súvislosti s členstvom Danubius Friends
• Tu nájdete podrobnosti rezervácií

Odmeny

• Tu je možné skontrolovať, aké aktívne odmeny sú k rezervácii dostupné, odmeny sa v profile zobrazia dva dni pred príchodom (okrem toho bude člen informovaný aj e-mailom), respektíve aké odmeny boli dostupné už v minulosti, ktorých platnosť medzičasom už vypršala. Čím viac nocí si člen programu Danubius Friends zarezervuje v hoteli Danubius, ktorý patrí do zľavového programu, tým väčší odmenový balíček pri príchode získava. O obsahu odmenového balíčka sa rozhoduje na základe počtu rezervovaných nocí a vybraného hotela.

Môj profil

• Zadanie preferencií je voliteľné a slúži na to, aby mohla spoločnosť Danubius Hotels Zrt. ponúkať členovi ešte presnejšie personalizované ponuky – podľa záujmov člena – a aby ich vedel zohľadniť počas celého pobytu v hoteli.
• Meno a e-mailová adresa sú mimoriadne dôležité pre identifikáciu člena a sledovanie rezervácie, zmena týchto údajov je preto možná len prostredníctvom Zákazníckeho servisu Danubius Friends na e-mailovej adrese info@danubiushotels.com.

Komunikačné nastavenia

• Tu si člen môže vybrať, aké informácie ho zaujímajú a akou formou si ich želá dostávať (e-mail, sms). Svoj súhlas môže kedykoľvek zrušiť alebo obnoviť označením alebo zrušením označenia uvedeného štvorčeka.

O programe Danubius Friends

• Na tejto platforme nájde člen informácie pre hostí v súvislosti s programom Danubius Friends.

Programový poriadok

• Tu si môže člen Danubius Friends prečítať platné Pravidlá programu (tento dokument).

Zásady spracúvania osobných údajov

• Tu si môže člen Danubius Friends prečítať platné Zásady spracúvania osobných údajov.

Rezervácia

• Kliknutím na toto tlačidlo môže člen rezervovať ubytovanie vo vybranom hoteli prostredníctvom online rezervačného systému Danubius Hotels Zrt.

V rámci programu Danubius Friends existujú tri úrovne členstva, a v prípade splnenia podmienok sa prestupuje na vyššiu úroveň automaticky.

5.1. Friend 1

Po registrácii a aktivácii účtu sa člen zaraďuje do úrovne Friend 1, na ktorej ostáva bez časového obmedzenia, kým si želá byť členom programu, alebo kým sa jeho členstvo nezruší na základe bodu 8. týchto Pravidiel.

Úroveň Friend 1 zabezpečuje extra zľavu na rezerváciu 10 % v hoteloch, ktoré patria do programu, ďalej počas pobytu zabezpečuje daný hotel odmenový balíček pre člena podľa počtu rezervovaných nocí.

Člen na úrovni Friend 1 sa po ukončení pobytu automaticky dostáva na úroveň Friend 2.

5.2. Friend 2

Úroveň Friend 2 zabezpečuje pre člena extra zľavu na rezerváciu 15 %, a odmenový balíček podľa počtu rezervovaných nocí.

Z úrovne Friend 2 sa po 365 dňoch od posledného dňa pobytu v hoteli,

• uplynutých bez nového ukončeného pobytu, dňom nasledujúcim po 365. dni člen presunie na úroveň Friend 1,
• v prípade ďalšieho ukončené pobytu do 365 dní sa v deň odchodu dostane na stupeň Friend 3.

Úroveň Friend 3 zabezpečuje pre člena extra zľavu na rezerváciu 15 %, a odmenový balíček podľa počtu rezervovaných nocí.

Po prvom dosiahnutí úrovne dostane člen jednorazovú zľavu na rezerváciu 25 %, ktorá je platná 30 dní a je možné ju využiť v prípade, ak sa rezervácia vzťahuje na termín do 90 dní (príchod a odchod) od dosiahnutia úrovne.

V prípade dosiahnutia úrovne Friend 3 môže člen dostať aj extra zľavy a ponuky.

Z úrovne Friend 3 sa po 365 dňoch od posledného dňa pobytu v hoteli,

• uplynutých bez nového ukončeného pobytu, dňom nasledujúcim po 365. dni člen presunie na úroveň Friend 2,
• a v prípade ďalšieho ukončené pobytu do 365 dní sa v deň odchodu reštartuje jeho členstvo Friend 3 na ďalších 365 dní.

O úrovni Friend sa člen môže informovať prihlásením sa do svojho účtu na portáli Danubius Friends v sekcii prehľadu, alebo na virtuálnej karte, ktorú si pridal do aplikácie Wallet (Peňaženka) v telefóne s operačným systémom Android alebo iOS.

V prípade, ak sa člen neprihlási v hoteli na dobu zadanej rezervácie, alebo svoju rezerváciu zruší, tento pobyt sa nezaráta do postupu v programe Danubius Friends. Výnimkou je prípad, kedy člen uhradil náklady pobytu vo výške 100 % a rezervácia je bez možnosti vrátenia peňazí.

Rôzne úrovne členstva ponúkajú členom rôzne výhody.

6.1 Zľavy na rezerváciu

Člen Danubius Friends dostane extra zľavu na rezerváciu zo zverejnených cien za služby vybraného hotela s výnimkou cien, ktoré sú uvedené ako „ŠPECIÁLNE PONUKY” (SPECIAL OFFER). Táto zľava je rozličná podľa dosiahnutej úrovne.

• Na úrovni Friend 1: Extra zľava na rezerváciu 10 %
• Na úrovni Friend 2: Extra zľava na rezerváciu 15 %
• Na úrovni Friend 3: Extra zľava na rezerváciu 15 % a ďalšie jednorazové a limitované zľavy.

Extra zľavu na rezerváciu je možné uplatniť na zverejnené ceny, nie je ju možné kombinovať s inými zľavami (napr. zľavový kupón za registráciu na newsletter nie je možné osobitne uplatniť s týmito cenami), a neplatí ani pre zverejnené ceny označené ako „ŠPECIÁLNE PONUKY” alebo „SPECIAL OFFER”. 

Pri individuálnej rezervácii si člen môže uplatniť extra zľavu na rezerváciu na svoju izbu a na ďalšie maximálne 3 izby.

Extra zľava na rezerváciu je v prípade neprítomnosti člena (člen Danubius Friends, ktorý uskutočnil rezerváciu) neplatná a zruší sa pri príchode.

V prípade rezervácie prostredníctvom sprostredkovateľa (napr. Booking.com, Expedia, Szállás.hu, atď.) výhodu Danubius Friends (čiže zľavu, odmenový balíček, postup na vyššiu úroveň) nie je možné zabezpečiť ani napriek existujúcemu členstvu.

6.2. Odmenový balíček

Obsah odmenového balíčka závisí od počtu rezervovaných nocí a líši sa v závislosti od hotela. Informácie o odmenách dostane člen pred začiatkom pobytu e-mailom, respektíve budú uvedené medzi odmenami v účte Danubius Friend pred príchodom. Obsah odmenového balíčka nezávisí od dosiahnutej úrovne Friend.

6.2.1. Pravidlá odmenového balíčka

• V prípade rezervácie prostredníctvom sprostredkovateľa (napr. Booking.com, Expedia, Szállás.hu, atď.) odmeny neposkytujeme ani v prípade členstva Danubius Friends.
• Kupóny sú prevoditeľné len s určenou podmienkou: zásadne patria členovi zľavového programu, môže ich uplatniť iba člen osobne alebo jeho spolucestujúci.  V prípade kreditného pobytu je možné pripísať náklady za konzumáciu a/alebo služby s uplatneným kupónom, ktorý je súčasťou odmenového balíčka, iba na izbu toho člena Danubius Friends, na koho meno a izbu bol kupón vystavený.
• Ak po odchode zostane odmenový balíček alebo jeho časť v izbe, hotel ho nemôže odoslať poštovou zásielkou ani dodatočne doručiť.
• Výmena a odkúpenie položiek odmenových balíčkov nie je možná, tieto výrobky sú súčasťou odmenových balíčkov pre členov programu Friends.
• Odmenový balíček dostane výlučne člen programu Danubius Friends aj v prípade rezervácie viacerých izieb. Ak člen Danubius Friends, ktorý ubytovanie rezervoval, pri rezervácii alebo do 16:00 hodiny dva dni pred príchodom centrálnej rezervácii (pri skupinovej registrácii kontaktnej osobe) telefonicky oznámi, že cestuje spolu s inými členmi Danubius Friends, a uvedie ich členské čísla, je možné zabezpečiť odmenový balíček aj všetkým ostatným členom Danubius Friends. Členovia Danubius Friends majú právo na jeden odmenový balíček na jednu izbu. Ak sú v jednej izbe ubytovaní viacerí členovia Danubius Friends, odmenový balíček dostane iba ten člen Danubius Friends, na ktorého meno bola rezervácia realizovaná.
• Odmenový balíček môžeme garantovať len pre tých členov Danubius Friends rezervujúcich ubytovanie bezprostredne, ktorí uviedli svoje meno a členské identifikačné číslo ku každej izbe, a to v prípade individuálnej rezervácie v lehote do 16:00 hodiny 2 dni pred príchodom, a v prípade skupinovej rezervácie 15 dní pred príchodom. V prípade rezervácií odoslaných po tejto lehote Danubius Hotels nemôže garantovať odmenový balíček.

Ďalšie informácie o kupónoch zahrnutých v Odmenovom balíčku (Gastro alebo Wellness):

6.2.2. Gastro kupón:

• Kupón je možné použiť len raz počas obdobia platnosti, a to v stravovacích zariadeniach hotela, ktorý kupón vydal a v ktorom člen Danubius Friends trávi svoj pobyt.
• Kupón nie je možné vymeniť za hotovosť, nie je možné ho kombinovať so žiadnou inou zľavou, v prípade straty ho nie je možné nahradiť.
• Ak je použitá suma nižšia ako menovitá hodnota kupónu, ostávajúcu sumu nie je možné použiť neskôr a nie je premeniteľná na obeživo.
• Zámer použiť kupón je potrebné na mieste použitia vopred ohlásiť.
• Doba platnosti a miesto použitia kupónu sú uvedené na kupóne. Danubius Hotels Zrt. nemá možnosť vrátiť peniaze za nevyužité kupóny ani nahradiť stratené alebo poškodené kupóny.

6.2.3. Wellness kupón:

• Kupón je možné použiť len raz, výlučne počas obdobia platnosti, a to vo wellness zariadeniach toho hotela, ktorý kupón vydal a v ktorom člen Danubius Friends trávi svoj pobyt.
• Kupón nie je možné vymeniť za hotovosť, nie je možné ho kombinovať so žiadnou inou zľavou, v prípade straty ho nie je možné nahradiť.
• Ak je použitá suma nižšia ako menovitá hodnota kupónu, ostávajúcu sumu nie je možné použiť neskôr a nie je premeniteľná na obeživo.
• Zámer použiť kupón je potrebné na mieste použitia vopred ohlásiť.
• Doba platnosti a miesto použitia kupónu sú uvedené na kupóne. Danubius Hotels Zrt. nemá možnosť vrátiť peniaze za nevyužité kupóny ani nahradiť stratené alebo poškodené kupóny.

6.3. Príležitostné zľavy a iné odmeny

Danubius Hotels Zrt. si v rámci programu Friends vyhradzuje právo na poskytnutie časovo limitovaných promočných zliav pre svojich členov. Hodnotu a podmienky využitia časovo obmedzených zliav určí individuálne. O podmienkach sa členovia budú môcť informovať e-mailom alebo v opise s informáciami o promočných akciách na portáli pre hostí.

Výhody členstva Danubius Friends môžu využívať iba členovia Danubius Friends, ktorý sa zaregistrovali online a aktivovali svoj účet cez aktivačný e-mail. Extra zľavu na rezerváciu je pri osobnej registrácii možné zabezpečiť len v prípade predbežnej registrácie do počtu 4 izieb, dodatočné využitie nie je povolené.

7.1. Postup online rezervácie

Kliknutím na „Rezervácia” po prihlásení sa do portálu Danubius Friends na stránke friends.danubiushotels.com, alebo po prihlásení do svojho účtu Danubius Friends cez online rezervačný systém (booking.danubiushotels.com), budú členovi prístupné extra výhodné ceny označené slovom Friend. Týmto spôsobom rezervované ceny a balíky už zahŕňajú zľavu podľa úrovne člena Danubius Friends, zabezpečujú odmenový balíček pri príchode a všetky ostatné výhody členstva, vrátane postupu na vyššiu úroveň. 

V prípade, ak člen zadá rezerváciu bez prihlásenia, extra zľavu na rezerváciu si dodatočne už nebude môcť uplatniť.

7.2. Požiadavka na rezerváciu e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom formulára

Ak je hosť členom Danubius Friends, môže požiadať o ponuku na ubytovanie cez rezervačný formulár, e-mailom alebo telefonicky. Pre uplatnenie členských výhod podľa dosiahnutej úrovne je potrebné vopred nahlásiť členstvo v zľavovom programe Danubius Friends, a to uvedením členského identifikačného číslo Friend pri požiadavke o ponuku alebo počas rezervácie.  Členské identifikačné číslo môžete zistiť prihlásením do účtu Danubius Friend, respektíve z každého e-mailu týkajúceho sa členstva (napríklad z registračného uvítacieho e-mailu), ďalej ho nájdete aj na virtuálnej karte.

V prípade, ak člen zadá rezerváciu bez uvedenia členského identifikačného čísla Danubius Friends, extra zľavu na rezerváciu si dodatočne už nebude môcť uplatniť.

7.3. Registrácia po zadaní rezervácie, alebo nezadanie identifikačného čísla členstva Danubius Friends

Ak má osoba aktívnu rezerváciu, ale rezerváciu realizoval bez prihlásenia sa do účtu Danubius Friends, prípadne bez uvedenia členského identifikačného čísla pri Centrálnej rezervácii, v takom prípade má možnosť nahlásiť svoje členstvo Danubius Friends telefonicky na Centrálnej rezervácii do 16:00 v 2. deň pred príchodom, a svoje členstvo preukáže uvedením svojho členského identifikačného čísla.

V takom prípade má hotel možnosť zabezpečiť odmenový balíček pri príchode a taktiež zaráta pobyt do počtu pobytov potrebných na dosiahnutie vyššej úrovne, na dodatočnú percentuálnu zľavu na rezerváciu podľa úrovne členstva však člen nebude mať nárok.

V prípade, ak člen nahlási svoje členstvo Danubius Friends na mieste pobytu pred odhlásením sa na recepcii hotela po prekročení uvedenej lehoty, na dodatočnú zľavu ani odmenový balíček nebude mať nárok, avšak pobyt je možné prepojiť s jeho členstvom Danubius Friends, čím pobyt zvýši ním dosiahnutú úroveň v zľavovom programe po odchode.

V prípade, ak člen svoje členstvo nenahlásil do odhlásenia sa z hotela, pobyt sa do programu v záujme dosiahnutia vyššej úrovne dodatočne nezaráta.

7.4. Uplatnenie výhod Danubius Friends pri individuálnej, skupinovej a firemnej rezervácii

Program Danubius Friends ponúka extra zľavu na rezerváciu rekreačným hosťom, platí pre člena Danubius Friends, ním rezervovanú 1 izbu (vlastná) + 3 izby (rezervované pre jeho spolucestujúcich).

Na odmenový balíček má nárok maximálne 1 člen Danubius Friends na každú izbu v prípade, ak pri rezervácii (online, alebo telefonicky, e-mailom, cez rezervačný formulár), alebo do 16:00 v 2. deň pred príchodom (telefonicky na centrálnej rezervácii) uviedli mená a členské identifikačné čísla členov.

Na dosiahnutie vyššej úrovne má nárok jeden člen Danubius Friends na jednu izbu, ak najneskôr do odhlásenia sa na recepcii hotela uviedli mená a členské identifikačné čísla, a ak bola izba rezervovaná na jeho meno (alebo ešte skôr, uvedenými spôsobmi).

V prípade skupinovej alebo firemnej registrácie nie je možné uplatniť extra zľavu na rezerváciu Danubius Friends, člen Danubius Friends však má nárok na odmenový balíček a dosiahnutie vyššej úrovne v programe, ak bola izba rezervovaná na jeho meno a členské identifikačné číslo člena Danubius Friends bolo zadané podľa uvedených detailov.

V prípade skupinovej rekreačnej alebo skupinovej firemnej rezervácie prosíme o zaslanie mien a členských identifikačných čísiel hostí kontaktnej osobe najneskôr 15 dní pred príchodom.

8.1. O zrušenie členstva Danubius Friends môže člen požiadať e-mailom, ktorý pošle na adresu info@danubiushotels.com.

8.2. Danubius Hotels Zrt. zruší, alebo zmení členstvo, alebo úroveň členstva Danubius Friends, ak člen:

a.) poruší ustanovenia týchto Pravidiel;
b.) požiada o zrušenie členstva v programe Danubius Friends elektronicky, poslaním listu z e-mailovej adresy, ktorú zadal pri registrácii;
c.) nesúhlasí so spracovaním jeho údajov;
d.) sa správa k spoločnosti Danubius, k niektorému hotelu, k zamestnancom, alebo hosťom spoločnosti Danubius, alebo k tretej osobe, konajúcej v okruhu záujmov spoločnosti Danubius Hotels Zrt. zneužívajúco, hrubo alebo nepriateľsky, alebo iné okolnosti znemožňujú ďalšiu spoluprácu s hosťom; 
e.) niektorú z výhod zabezpečených týmito Pravidlami využije neoprávnene, vrátane - ale nie výlučne - zneužitia svojho nároku na niektorú z výhod počas jej uplatnenia, alebo ak ohľadom svojho členstva Danubius Friends uvedie Danubius Hotels Zrt. do omylu.

V prípade, ak členstvo zanikne z uvedených dôvodov, spolu s členstvom bude vymazaná aj dosiahnutá úroveň výhod.

Program Danubius Friends nie je právnym nástupcom programu Danubius Europoints.

Predošlý program pre stálych zákazníkov Europoints (DEP) spoločnosti Danubius Hotels Zrt. bude (bol) po nástupe nového programu a uplynutí prechodnej doby úplne zrušený.

Predošlé členstvo v programe Danubius Europoints neznamená automatické členstvo v programe Danubius Friends. Do programu Danubius Friends je potrebná osobitná registrácia.

V prípade, ak člen počas svojej registrácie do programu Danubius Europoints uviedol e-mailovú adresu, spoločnosť Danubius Hotels Zrt. poslala členovi Danubius Europoints dňa 01.07.2025 informačný e-mail o vzniku nového zľavového programu a možnosti registrácie.

Maďarsko

Zákaznícky servis Danubius Friends

Adresa: H-1372 Budapešť 5. PF 485.
Telefónne číslo: +36 1 888 8200
E-mail: info@danubiushotels.com
Telefonický kontakt zákazníckeho servisu: v pracovných dňoch medzi 9:00 - 13:00