toggle menu

Oбработки данных


ЗАПИСЬ ЗВОНКОВ - 
УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ


1 Управляющий данными

Данубиус Зрт. (Danubius Zrt.)

местонахождение: H-1051 Будапешт, Сент Иштван тер 11. (Szent István tér 11.)

представитель: КОВАЧ Балаж (Kovács Balázs) генеральный директор

электронная почта: adat@danubiushotels.com

(далее «Данубиус»)

 

2 Способ обработки данных

Сообщаем нашим дорогим Гостям, что телефонные разговоры с нашей службой поддержки записываются.

2.1. Цель обработки данных: Обеспечение качества. В рамках обеспечения качества нашей целью являются улучшение обучения и практики общения наших сотрудников, упрощение обработки жалоб и тем самым повышение удовлетворенности клиентов.

2.2. Правовая основа обработки данных:

Правовой основой обработки данных является законный интерес Данубиус в обеспечении качества [Общий регламент по защите персональных данных (GDPR), статья 6 (абзац (1) f.)]. Для обработки персональных данных на основании законного интереса был проведен тест на оценку интересов, в ходе которого были сопоставлены интересы собеседников и Данубиус, и определено, что обработка данных необходима и соразмерна, и что законный интерес нашей компании в записи разговора перевешивает интересы собеседников в отказе от записи и обработки телефонного разговора.

 

Вы можете возразить против обработки данных в любое время в одном из контактных данных, указанных в пункте 1. В этом случае Данубиус может прекратить обработку аудиозаписи, если не докажет, что обработка данных оправдана вескими законными причинами, которые преобладают над интересами, правами и свободами субъекта данных или которые связаны с представлением, исполнением или защиты правовых требований.

2.3. Время обработки данных:

üДля целей обучения наших сотрудников запись хранится в течение 3 (Трех) месяцев.

üДля целей рассмотрения жалоб запись хранится в течение 1 (Одного) года.

2.4.Обработчик данных:

Для проведения и записи звонков мы используем систему компании  VCC Live Hungary Кft. [местонахождение: H-1112 Будапешт, Балатони ут 2/A. 5. ем. (Balatoni út 2/A. 5. em.)].

3 Ваши права

Помимо возражения (2.2.), Вы можете запросить информацию о своих данных, их исправлениеудаление или ограничение. Если Вы хотите воспользоваться какими-либо своими правами, напишите нам по одному из указанных выше контактных данных. Вам также сообщается, что Вы можете подать жалобу на управляющего данными в надзорный орган [Национальное управление по защите данных и свободе информации (NAIH)] или обратиться в суд.

Вы можете получить дополнительную информацию о правах и средствах правовой защиты в нашем Уведомлении об обработке данных на странице https://www.danubiushotels.com/ru/rukovodstvo-po-zasite-dannyh#

 

 

Выбран 1 отель! Одновременно можно сравнить не более 3-х отелей.

Выбрано 2 отеля! Одновременно можно сравнить не более 3-х отелей.

Выбран 1 отель! One hotel seleted (3/1)

X