Booking

Počet hostí
Vendégek száma és kódok
X 1. Izba
Dospelí - 1 +
Deti - 0 +

Aby sme vám mohli vybrať správny typ izby a správne ceny, potrebujeme vedieť, koľko rokov budú mať vaše deti počas pobytu.

Gyermekek életkora
Zadajte prosím vek dieťaťa (detí)!
Ceny viazané na heslo Pridané
Ceny viazané na heslo zavrieť

Spracúvania osobných údajov


NAHRÁVANIE HOVOROV - ZÁSADY SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV


1. Prevádzkovateľ

Danubius Hotels Zrt.
sídlo 1051 Budapest, Szent István tér 11.
zastupuje: Balázs Kovács generálny riaditeľ
e-mail:adat@danubiushotels.com
(ďalej iba „Danubius”)

2. Spôsob spracúvania osobných údajov

Dovoľujeme si upozorniť vážených hostí, že telefonické hovory so zákazníckym centrom nahrávame.

2.1. Účel spracúvania osobných údajov: Zabezpečenie kvality. V rámci zabezpečenia kvality je našim cieľom školenie pracovníkov a rozvoj ich komunikačných schopností, zjednodušenie vybavovania sťažností a tým zvyšovanie spokojnosti klientov.

2.2. Právny základ spracúvania osobných údajov:

Právnym základom spracúvania osobných údajov je oprávnený záujem spoločnosti Danubius na zabezpečení kvality [GDPR článok 6. ods. (1) f.)]. Vykonali sme test proporcionality, potrebný na spracúvanie osobných údajov na základe oprávneného záujmu, počas testu sme porovnali záujmy diskusných partnerov a spoločnosti Danubius a zistili sme, že spracúvanie osobných údajov je nutné a úmerné, ako aj že oprávnený záujem našej spoločnosti na nahrávaní prevažuje nad záujmami diskusných partnerov na tom, aby sme telefonický hovor nenahrali a nespracúvali.

Proti spracúvaniu osobných údajov môžete kedykoľvek namietať prostredníctvom niektorého z kontaktných údajov, uvedených v bode 1. V takomto prípade spoločnosť Danubius nemôže ďalej spracúvať hlasovú nahrávku s výnimkou, ak dokáže, že spracúvanie osobných údajov odôvodňujú také závažné legitímne dôvody, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo ktoré súvisia s predložením, uplatnením alebo ochranou právnych nárokov.

 

2.3. Doba spracúvania osobných údajov:

üZa účelom školenia zamestnancov nahrávku uchovávame 3 (tri) mesiace.

üZa účelom vybavovania sťažností nahrávku uchovávame 1 (jeden) rok.

2.4. Sprostredkovateľ:

Na realizáciu a nahrávanie telefonických hovorov používame systém spoločnostiVCC Live Hungary Kft. (sídlo: 1112 Budapest, Balatoni út 2/A. 5. em.).

3. Vaše práva

Okrem namietania proti spracúvaniu (2.2) môžete požiadať o informácie o svojich osobných údajoch, o ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Pokiaľ chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, oznámte nám to, prosím, písomne, na niektorom z vyššie uvedených kontaktných údajov. Dovoľujeme si Vás ďalej upozorniť, že na prevádzkovateľa môžete podať sťažnosť na dozorný úrad (NAIH - Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií), alebo sa môžete obrátiť aj na súd.

Ďalšie informácie, týkajúce sa práv a opravných prostriedkov, nájdete v Zásadách spracúvania osobných údajov, na stránke https://www.danubiushotels.com/sk/ochrany-osobnych-udajov# .