toggle menu
Gyakori kérdések

Gyakori kérdések


1. Hogyan igényelhetek Danubius Bonus kártyát?

Danubius Bonus tagságot azon partnereink részére tudunk biztosítani, melyek a részvételi feltételekben feltüntetett feltételek megfelelnek.
Jelentkezési lapot a Danubius Hotels Group központi vagy szállodai corporate és MICE részlegén dolgozó kollegáinktól igényelhet:
Tel: +36 1 8894112
Fax: +36 1 8894149
E-mail: sales@danubiushotels.com

Danubius Bonus kártyaszámát a regisztrációt követően a jelentkezési lapon megadott e-mail címre megküldjük, ezt követően a Bonus pontok gyűjtését azonnal megkezdheti. Bonus kártyáját a regisztrációt követő 4 héten belül a jelentkezési lapon megadott címre postázzuk.


2. Melyik típusú kártyát igényeljek?

A Danubius Bonus program keretén belül kétféle kártya közül lehet választani:

A. Névre szóló kártya

Saját nevére szóló kártyára gyűlnek a pontok és a felhasználásról a kártya tulajdonosa dönt.

B. Cégnévre szóló kártya
Cégen belül közösen egy kártyára gyűjtheti a pontokat. A pontok az adott cégen belül bárki felhasználhatja. A pontbeváltási igény a cég kapcsolattartója juttathatja el a szállodába vagy az Ügyfélszolgálatra. A cégnévre szóló kártyáknál társkártya is igényelhető (max. 9 db), melyek lehetővé teszik, hogy egy időben több helyen használhassák fel a pontokat. 

Mindkét kártya típusnál a jelentkező aláírásával igazolja, hogy a Danubius Bonus a tagság létesítése munkáltatója belső rendelkezéseit nem sérti, annak igénye szerint a tagság létesítéséről tájékoztatja.


3. Meddig érvényes a Danubius Bonus kártya? - Meddig használhatom fel a pontjaimat?

 A kártya mindaddig érvényes, amíg partnerünk aktív tag. Aktív tagnak nevezzük azokat, akiknek 2 éven belül legalább 1x pontfelírása volt.
Amennyiben a tag inaktív tagsága és a kártyáján lévő pontok automatikusan törlésre kerülnek.


4. Mit tegyek, ha nincs többé szükségem a kártyára?

A Danubius Ügyfélszolgálaton kell a törlési kérelmet írásban jelezni. Amennyiben még maradt pont a számlán, akkor kérjük, rendelkezzen felhasználásukról, különben törlésre kerülnek.


5. Mit tegyek, ha a kártya megsérült (eltörött, elmágneseződött stb.), ellopták, elveszett?

Kérjük, jelezze Ügyfélszolgálatunkon és postán kiküldünk Önnek egy új Danubius Bonus kártyát.
Kártyacsere esetén a régi kártya automatikusan letiltódik. A korábban használt Pin kód és a kártyához tartozó számlaegyenleg marad.


6. Gyűjthetek-e utólag BonusPontokat, amennyiben a megrendelésen nem került feltüntetésre a Danubius Bonus kártyaszám?

 Az utólagos pontjóváírásra a szolgáltatás teljesítésének dátumától számított 1 hónapon belül van lehetőség. Az utólagos pontfelíráshoz az igényt írásban kell jelezni a szállodai kapcsolattartónál vagy az Ügyfélszolgálaton.


7. Mennyi időn belül írják jóvá a pontokat?

 A pontok jóváírására a szolgáltatás mindkét fél általi teljesítését követően kerül csak sor.


8. Mire használhatók fel az összegyűjtött BonusPontok?

A Pontbeváltási Katalógusban feltüntetett Danubius szolgáltatásokra, melyeket a weboldalon is megtalálhatóak.
A pontbeváltáshoz a Danubius Bonus kártyára és a hozzátartó PIN kódra lesz szükség.


9. Meddig érvényesek az összegyűjtött EuroPontok?

 Mind addig, amíg aktív tagja a Danubius Bonus programnak.
Aktív tagnak tekintjük azokat a vendéget, akinek a Danubius Bonus kártyáján két év alatt legalább 1 pontgyűjtés történt.
Az inaktív tagok, értesítést kapnak a programból való törlésről. A programból való törléskor az gyűjtött pontok törlésre kerülnek.


10. A pontbeváltást jelezni kell a Danubius Bonus Ügyfélszolgálaton?

Csak abban az esetben amennyiben a pontokat a Danubius külföldi szállodáiban, európai repülőjegyre vagy ajándékokra szeretnék felhasználni. Egyéb pontbeváltási igényeiket közvetlenül szállodáink fogadják.
A megrendelőn a Danubius Bonus kártyaszámot, az igényelt szolgáltatást, az igénybevétel időpontját és az igénybevevő nevét kell feltüntetni.


11. Nincs elég pont a Danubius Bonus Pontbeváltási Katalógusból kiválasztott szolgáltatás igénybevételéhez. Ki lehet-e fizetni a különbözetet pénzben?

Nem, csak azt a szolgáltatást lehet igénybe venni, melyhez elegendő pont gyűlt össze a Danubius Bonus kártyán.


12. Mikor kell a PIN kódot használni?

A PIN kódra csak pontbeváltáskor van szükség.
A Danubius Bonus pontbeváltással megrendelt szolgáltatás igénybevételekor a szállodában a Danubius Bonus kártyát és a kártyához tartozó PIN kódot fogják kérni.


13. Pontbeváltás PIN kód nélkül. Lehetséges?

Sajnos nem, amennyiben nincs meg Önnek a PIN kódja jelezze az Ügyfélszolgálaton.


14. Hogyan lehet az aktuális pontegyenlegről tájékozódni?

1. Weboldalalunkon a Danubius Bonus kártyaszámmal és az ahhoz tartozó Internetes jelszóval
2.  E-mailen (bonus@danubiusgroup.com)
3. Félévente minden Danubius Bonus tag e-mailen vagy postán automatikusan megkapja aktuális pontegyenlegéről az értesítést.
 Az egyenleg mindig a lekérdezést megelőző 24:00 órás állást mutatja.


15. A féléves számlaegyenleg értesítőn nem szerepelnek szobafoglalásaim/ rendezvényeim utáni jóváírások, miért nem kaptam meg a pontokat?

A Bonus jóváírása nem automatikus, ezért kérjük megrendelésein tüntesse fel Danubius Bonus kártyaszámát, hogy kollegáink pontjait a szállodába jóváírhassák.
A számlaegyenlegen mindig az adott félévben jóváírt és felhasznált pontok részletezése található, lehet, hogy az Ön foglalása/rendezvénye utáni jóváírás már a következő félévre esik, így az a következő számlaegyenleg értesítőn fog megjelenni.
Danubius Bonus kártyához tartozó aktuális egyenlegét weboldalunkon online tudja lekérdezni. 


16. Mit tegyek, ha nem kapok számlaegyenleg értesítőt?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

 

1 szálloda kiválasztva! Egyszerre legfeljebb 3 szálloda hasonlítható össze

2 szálloda kiválasztva! Egyszerre legfeljebb 3 szálloda hasonlítható össze

1 szálloda kiválasztva! One hotel seleted (3/1)

X