Domande frequenti

• Di cosa necessito per poter convalidare la mia richiesta?

Devi avere una prenotazione Danubius valida e devi disporre di tutte le informazioni inerenti al soggiorno (data check-in, data check-out, nome dell'albergo, numero degli ospiti, valuta, ecc.), inoltre del prezzo di confronto e del fornitore di quest'ultimo, del prezzo Danubius e dei tuoi dati personali (nome e dati di contatto e registrazione)

• Devo prenotare per poter convalidare la mia richiesta?

Hai bisogno solo di una prenotazione valida effettuata attraverso la pagina web Danubius. Non devi prenotare su altre pagine web.

• Come posso convalidare la mia richiesta?

Attraverso il nostromodulo online. Per poter convalidare la richiesta attraverso il modulo online si prega di compilare tutte le caselle obbligatorie e cliccare sul tasto Invia.

• Quando risponde Danubius alla mia richiesta?

Danubius ti risponde e ti comunica l'esito entro le ore 17:00 del primo giorno lavorativo successivo alla consegna del modulo (secondo l'ora locale dell'albergo).

• Come faccio a sapere se la mia richiesta è stata accettata?

Il nostro collega ti contatterà e ti invierà la prenotazione modificata.

• Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio modulo online?

Riceverai una notifica via e-mail.

• Cosa costituisce una prova sufficiente per dimostrare un prezzo più basso?

Sulmodulo onlineper quanto riguarda il prezzo più basso dovrai comunicare anche il nome del sito dove hai trovato il prezzo migliore.  Proprio per questo chiediamo di compilare il più precisamente possibile la parte inerente ad essa. Dopo averci comunicato le tue richieste, i nostri colleghi effettuano una ricerca via internet e verificano la validità del prezzo migliore in base alle informazioni da te fornite, considerando le nostre condizioni commerciali. Qualora durante il controllo il prezzo più basso non fosse più disponibile sulla pagina web, purtroppo non avremo la possibilità di offrire la garanzia sul miglior prezzo..

• Come faccio a sapere se i due prezzi si riferiscono alla stessa categoria di camere?

Le categorie delle camere - tra l'altro - sono confrontabili secondo proprietà basilari come la medesima vista, la medesima dotazione, il comfort, il numero dei posti letto e le dimensioni della camera.

• Cosa succede se il prezzo migliore presente sulla pagina web di confronto era disponibile anche sulla pagina web Danubius, ma non l'ho prenotato lì? Posso comunque convalidare la mia richiesta?

No, devi disporre di una prenotazione Danubius valida per poter convalidare la garanzia sul prezzo.

• Devo prenotare anche il miglior prezzo se ne trovo uno su internet?

Se hai già una prenotazione sul sito Danubius ed entro 48 ore trovi un prezzo migliore su internet, che non sia quello della Danubius, non devi prenotare anche a quel prezzo. Per far sì che noi possiamo svolgere il controllo devi solamente inviarci i dati della prenotazione tramite l'aiuto del modulo online e l'indirizzo della pagina web in questione.

• Come e quando posso utilizzare lo sconto?

Lo sconto di 30 Euro potrà essere utilizzato per altri servizi garantiti (ad es.: consumazione al ristorante, minibar, trattamento wellness) dall'albergo durante il soggiorno. Lo sconto viene accreditato al momento del check-out dall'importo totale dei servizi extra di cui hai usufruito.