

FAQ
Часто задаваемые вопросы
Мы собрали самые часто задаваемые вопросы и ответы на них
Вопросы, связанные с регистрацией
вопросы о Danubius Europoints
Зарегистрированным участникам программы скидок Danubius Friends
Bопросы, связанные с бронированием номеров и скидками
Вопросы, связанные с сюрпризами и купонами
Bопросы, связанные со сменой уровня
Вопросы, связанные с регистрацией
Где можно зарегистрироваться – в Службе поддержки клиентов, в Центральной службе бронирования или у сотрудников отеля?
В соответствии с положениями Общего регламента защиты персональных данных (GDPR), сотрудники отеля не могут регистрировать гостей в программе, это может сделать только сам клиент.
Порядок регистрации:
вопросы о Danubius Europoints
Мне не пришло электронное письмо с информацией о новой программе
Какой уровень я получу в новой программе, если в программе Danubius Europoints у меня была синяя / серебряная / золотая карта?
До какого срока действительно членство в прежней программе Danubius Europoints (DEP)?
До какого срока можно использовать баллы, накопленные на карте Danubius?
У меня всё ещё осталось 200 баллов, которые я не могу использовать согласно каталогу. Что будет с моими баллами?
Начисляются ли мне баллы по программе Danubius Europoints за моё нынешнее пребывание в отеле?
У меня есть серебряная клубная карта Danubius. До какого срока я могу пользоваться связанными с ней скидками?
У меня есть серебряная/золотая карта Danubius; до какого срока я могу пользоваться связанными с ней преимуществами (бесплатным повышением категории номера и возможностью раннего заезда/позднего выезда)?
Учитываются ли в программе скидок Danubius Friends покупки по подарочным картам и ваучерам на проживание?
Будут ли суммы, потраченные на питание в ресторанах и посещение фитнес-залов, по-прежнему учитываться в рамках программы скидок?
Зарегистрированным участникам программы скидок Danubius Friends
Kde mohu obdržet svou slevovou kartu ve fyzické podobě?
Будет ли у меня пин-код?
Где я могу посмотреть свои данные о членстве и получить доступ к скидкам и преимуществам программы?
Где я могу узнать, на каком уровне я нахожусь?
Отели Ensana тоже изменят свою программу для постоянных гостей?
Участвуют ли в программе скидок отели Radisson Blu Béke и Hilton Budapest?
Будет ли эта программа скидок введена также и в Лондоне?
Можно ли передать членство другому лицу?
Каков срок действия членства?
Как поступить, если у меня есть регистрация в программе Danubius Friends, но я больше не хочу в ней участвовать?
Bопросы, связанные с бронированием номеров и скидками
Если сначала был забронировал номер, а регистрация в программе скидок Danubius Friends состоялась позже, о чём я сообщил(а) в Центральную службу бронирования или на стойку администратора по прибытии в отель, могу ли я получить дополнительную скидку на бронирование?
Если я бронирую номер не онлайн, а по электронной почте или по телефону, нужно ли мне сообщить в Центральную службу бронирования, что я являюсь участником программы Danubius Friends? Как я могу идентифицировать себя?
Я хочу забронировать номер через веб-сайт как участник программы скидок. Где я могу указать, что я являюсь участником программы, чтобы получить % скидку?
Мы прибываем большой компанией. Для скольких номеров я могу претендовать на дополнительную скидку на бронирование?
Если другой гость, путешествующий со мной, также является участником программы Danubius Friends, получит ли он подарочный пакет, если я забронировал номер для него?
В этот раз я не могу поехать. Могу ли я забронировать номер для своих друзей, используя свою скидку?
Я забронировал(а) номер через посредника (Booking.com, Expedián, Szállás.hu и т. д.), но зарегистрировался(-ась) в программе скидок Danubius Friends. Получу ли я уже сейчас дополнительную скидку на бронирование и подарочный пакет?
Вопросы, связанные с сюрпризами и купонами
Можно ли приобрести элементы, входящие в подарочный пакет?
Можно ли передать свои бонусы другому лицу?
Если кроме своего номера я забронирую ещё несколько номеров, то подарочный пакет предоставляется для каждого из них?
Что нужно знать о Купоне для гурмана?
Cosa si deve sapere sul buono Benessere?
Я забыл(а) использовать свой купон, мне возместят его стоимость?
Если купон утерян или поврежден, могут ли его заменить?
Если я использую купон не на всю его стоимость, будет ли остаток возвращён мне наличными?
При отъезде я оставил(а) в номере свой подарочный пакет. Можете ли вы доставить его мне?
Bопросы, связанные со сменой уровня