

FAQ
Domande frequenti
Abbiamo raccolto le domande più frequenti
Domande inerenti all’accesso
Domande relative alla Danubius Europoints
Sono un socio registrato del programma sconti Danubius Friends
Domande relative alle prenotazioni degli alloggi e agli sconti
Domande inerenti alla disponibilità in camera e ai buoni
Domande inerenti al passaggio di livello
Domande inerenti all’accesso
La registrazione posso effettuarla presso il Servizio Clienti, il Centralino di prenotazione camere o dai colleghi dell’albergo?
No, a causa delle normative GDPR, il personale dell’albergo non può registrare gli ospiti nel programma, questo possono farlo solo gli ospiti stessi.
Di seguito descriviamo la procedura di registrazione:
Domande relative alla Danubius Europoints
Non ho ricevuto alcuna e-mail informativa sul nuovo programma
A quale livello verrò promosso nel nuovo programma se avevo una carta blu/argento/oro nel programma Danubius Europoints?
Per quanto tempo è valida la mia precedente membership a Danubius Europoints (DEP)?
Fino a quando posso usufruire dei punti a disposizione sulla mia carta Danubius?
Mi restano ancora 200 punti che, non posso riscattare in base al catalogo di riscatto punti. Cosa accade ai miei punti?
Posso continuare ad accumulare punti Danubius Europoints in seguito al mio soggiorno attuale?
Ho una tessera partner Danubius Silver, per quanto tempo posso usufruire degli sconti ad essa associati?
Ho una carta Danubius Silver/Gold, per quanto tempo posso usufruire dei vantaggi ad essa associati? (free room upgrade-re e early check-in /late check-out)
Gli acquisti di carte regalo e buoni alloggio rientrano nel programma sconti Danubius Friends?
Gli importi spesi per i consumi nei ristoranti e gli ingressi in palestra continueranno ad essere conteggiati ai fini del programma sconti?
Sono un socio registrato del programma sconti Danubius Friends
Dove posso acquistare la mia tessera fisica per il programma sconti?
Avrò un codice PIN?
Dove posso vedere i dettagli della mia membership e accedere agli sconti e ai vantaggi del programma?
Dove posso vedere a quale livello mi trovo?
Anche il programma fedeltà degli alberghi Ensana subirà modifiche?
Anche il Radisson Blu Béke Hotel e l’albergo Hilton Budapest aderiscono al programma sconti?
Anche a Londra entrerà in vigore questo programma sconti?
La mia membership è trasferibile?
Per quanto tempo è valida la mia membership?
Cosa devo fare se sono un socio registrato di Danubius Friends, ma non desidero più esserlo?
Domande relative alle prenotazioni degli alloggi e agli sconti
Se ho prenotato un alloggio ma ho aderito al programma sconti Danubius Friends solo in un secondo momento e lo segnalo al Centralino di prenotazione camere o alla reception al momento dell'arrivo, posso comunque ricevere lo sconto extra per la prenotazione dell'alloggio?
Al momento della prenotazione dell’alloggio, se anziché online desidero prenotare via e-mail o telefono, devo indicare che sono un socio Danubius Friends presso il Centralino di prenotazione della camera? Con cosa posso identificarmi?
Desidero prenotare tramite la pagina web in qualità di socio del programma sconti. Dove posso segnalare la mia membership per ricevere lo sconto?
Arriveremo con una comitiva numerosa, a quante camere posso applicare lo sconto extra per la prenotazione?
Se anche un altro ospite che viaggia insieme a me è socio del programma Danubius Friends, non riceverà alcun pacchetto premio se sono stato io a prenotare?
In questo momento non sono in grado di viaggiare. Posso prenotare per i miei amici utilizzando il mio sconto?
Ho prenotato una camera tramite un intermediario (Booking.com, Expedia, Szállás.hu, ecc.), ma mi sono registrato al programma sconti Danubius Friends. Riceverò lo sconto extra sulla prenotazione e il pacchetto premi già adesso?
Domande inerenti alla disponibilità in camera e ai buoni
I prodotti del pacchetto premio sono acquistabili?
Posso trasferire i miei premi?
Se ho prenotato più camere oltre alla mia, ad ogni camera spetterà un pacchetto premio?
Cosa si deve sapere sul buono Gastronomico?
Que faut-il savoir à propos du bon Wellness ?
Mi sono scordato di riscattare il mio buono, in seguito mi verrà rimborsato il suo valore?
Se smarrisco o danneggio il mio buono, siete in grado di sostituirlo?
Se non utilizzo l'intero valore del buono, il resto mi verrà restituito in contanti?
In seguito alla partenza, ho lasciato il mio pacchetto regalo in camera. Siete in grado di spedirmelo?
Domande inerenti al passaggio di livello