Nie, vzhľadom na ustanovenia nariadenia GDPR nemôžu zamestnanci hotela zaregistrovať hostí do programu, môže tak urobiť len samotný hosť.

Nižšie uvádzame opis procesu registrácie:

Registračný formulár je možné vyplniť kliknutím na registračný odkaz na stránkewww.friends.danubiushotels.com

Následne člen dostane e-mail na aktiváciu svojho konta Danubius Friends. Je to nevyhnutné, aby sa predišlo zneužitiu členských údajov. Po aktivácii získa člen prístup na portál Danubius Friends svojou e-mailovou adresou a heslom, kde bude mať prístup k zľavám podľa úrovne členstva pri online rezerváciách.

Po registrácii a identifikácii dostane člen e-mail so svojím členským identifikačným číslom, a jeho členstvo v programe Danubius Friends bude od tohto momentu platné (jeho členské identifikačné číslo je kedykoľvek prístupné na portáli Danubius Friends). V rámci zľavového programu nepoužívame žiadne fyzické (plastové, papierové atď.) členské karty.

Všetkým aktívnym členom programu Danubius Europoints, ktorí pri registrácii uviedli svoju e-mailovú adresu, sme zaslali informačný e-mail o postupnom ukončení programu Danubius Europoints a možnosti opätovnej registrácie do programu Danubius Friends.

Členovia programu Danubius Europoints boli informovaní o novom zľavovom programe a možnosti opätovnej registrácie prostredníctvom e-mailu, ktorý môžu využiť na registráciu do programu Danubius Friends. Ak bude registrácia ukončená do 60 dní, členovia Danubius Europoints s kartou Blue alebo Silver budú zaradení do programu na úrovni Friend 2 a členovia s kartou Gold budú zaradení do programu na úrovni Friend 3. Ak bude registrácia vykonaná po 60 dňoch, člen bude zaradený do programu Danubius Friends na úrovni Friend 1.

Vernostný program Danubius Europoints DEP bude zrušený a nahradený zľavovým programom Danubius Friends. Počas prechodného obdobia sa doterajší členovia programu Danubius Europoints môžu preregistrovať do programu Danubius Friends prostredníctvom svojej predtým poskytnutej e-mailovej adresy; počas tohto obdobia môžu využívať výhody nového programu a zároveň uplatniť svoje predtým získané, ale ešte neuplatnené body v programe Danubius Europoints. Preregistrácia je možná do 30.08.2025 o 23:59. 

Body v programe Danubius Europoints môže člen uplatniť po dobu 270 dní odo dňa začiatku nového zľavového programu. Konečný termín uplatnenia bodov je 28.03.2026 23:59. V rámci využitia programu Danubius Friends môže člen uplatniť body podľa katalógu DEP (napr. môže požiadať o jednu noc navyše, ak nazbieral príslušný počet bodov DEP.) Body nevyužité do 28.03.2026 prepadnú. Nie je možné vymeniť za hotovosť a nie je možné ich previesť do nového zľavového programu.  Na bodové hodnoty v katalógu bodov DEP sa nevzťahuje žiadna zľava.

Body je možné uplatniť len v súlade s katalógom uplatnenia bodov za predpokladu, že člen nazbieral plnú hodnotu potrebných bodov. Všetky body, ktoré nebudú uplatnené do 28.03.2026, budú vymazané, nie je možné ich vymeniť za hotovosť a nie je možné ich previesť do nového zľavového programu.

Body môže člen zbierať po dobu 90 dní od začiatku nového zľavového programu, do 29.09.2025 do 23:59. Ak pobyt prekročí tento dátum, za noci po 29.09. nezíska člen body, ale za noci pred týmto dátumom budú body pripočítané. Ak sa pobyt začal najneskôr dňa 29.09., platí pre tento pobyt benefit vyššej kategórie izby, resp. skorší príchod a odchod (v závislosti na dostupnosti)

Od začiatku platnosti nového zľavového programu môže člen naďalej využívať zľavu 15% a ponuku F&B po dobu 90 dní (do pondelka 14.09.2025 do 23:59).

Od začiatku platnosti nového zľavového programu môže člen naďalej využívať benefity karty Danubius Silver/Gold po dobu 90 dní (do pondelka 14.09.2025 do 23:59).

V rámci programu Danubius Friends nie je možné zbierať body, avšak za ubytovanie rezervované použitím ubytovacích poukazov poskytneme odmenový balíček, ak je hosť členom zľavového programu a počas rezervácie uviedol svoje členské identifikačné číslo v programe Danubius Friends.

Do zľavového programu Danubius Friends sa nezapočítavajú výdavky na stravovanie v reštauráciách a na vstupenky do fitness centier, ale len na noci strávené v hoteloch. Od toho je odvodená aj úroveň členstva. 

V rámci programu nie sú vydané žiadne fyzické karty a nie je potrebné ich predložiť. Po prihlásení členom zašleme ich členské identifikačné číslo Danubius Friends. Uvedením tohto čísla môžu kedykoľvek využiť výhody programu. Virtuálna karta nebude k dispozícii hneď na začiatku programu, bude hosťom sprístupnená neskôr.

V rámci programu nie sú vydané fyzické karty, ani PIN kódy.

Člen Danubius Friendsa svojou e-mailovou adresou a svojim heslom môže prihlásiť do svojho účtu prostredníctvom portálu Danubius Friends, kde má pri online rezerváciách prístup k zľavám podľa úrovne členstva.

Informácie nájdu členovia na portáli Danubius Friends.

Nie, program Ensana Life ostáva naďalej v platnosti, úplne nezávisle od zľavového programu Danubius Friends. Tieto dva programy nie sú prepojené, môžete sa zaregistrovať do oboch programov samostatne.

Nie, partnermi zľavového programu Danubius Friends sú výhradne hotely Danubius v Maďarsku.

Nie, vernostný program v súčasnosti v Londýne nie je dostupný.

Nie, členstvo je viazané na konkrétnu osobu, ale je možné rezervovať si pobyt s extra zľavou na rezerváciu pre osoby, ktoré cestujú s členom. Zľava však neplatí bez prítomnosti člena Danubius Friends na pobyte.

Dovtedy, kým si člen želá zachovať svoje členstvo.

Je nám veľmi ľúto, ak sa tak rozhodnete, ale samozrejme máte možnosť svoje členstvo v programe zrušiť zaslaním správy na e-mailovú adresu friends-customerservice@danubiushotels.com. Vážime si spätnú väzbu, prečo ste dospeli k tomuto rozhodnutiu, aby sme mohli svoje služby zlepšovať. Upozorňujeme, že v prípade, ak si člen neskôr svoje rozhodnutie rozmyslí, nemáme možnosť obnoviť jeho skoršie dosiahnutú úroveň.

Nie, zľavy sú k dispozícii len po registrácii. Zľavu bude môcť člen uplatniť na ďalšie rezervácie. 

Prosíme členov, aby vždy oznámili svoje členstvo v programe Danubius Friends zadaním svojho identifikačného čísla. Môžu tak urobiť po prihlásení sa na portál Danubius Friends pomocou svojej e-mailovej adresy a svojho hesla. Ak tieto informácie člen nemá k dispozícii, Rezervačná služba sa pokúsi identifikovať jeho e-mailovú adresu, ktorú uviedol pri registrácii, prosíme ale vždy spomenúť členstvo v programe Danubius Friends, pretože členom bohužiaľ nemôžeme poskytnúť zľavu dodatočne.

Po registrácii sa člen Danubius Friends musí prihlásiť na portál Danubius Friends pomocou svojej e-mailovej adresy a svojho hesla. Po prihlásení do svojho účtu získa člen prístup k zľavneným cenám/ponukám balíkov, na ktoré má nárok na základe úrovne dosiahnutej v zľavovom programe.

Zľavu je možné uplatniť na vlastnú izbu a +3 ďalšie izby. Na odmenový balíček má však nárok len ten člen programu Danubius Friends, ktorý zadal rezerváciu.

V rámci jednej rezervácie môžeme poskytnúť odmenový balíček len osobe, ktorá rezerváciu zadala. V podobnom prípade odporúčame, aby člen Danubius Friends, ktorý cestuje s vami, zadal samostatnú rezerváciu.

Nie, extra zľava na rezerváciu je k dispozícii len pre členov zľavového programu Friends. Zľava nie je platná bez prítomnosti člena programu.

Danubius Friends je program určený pre priame individuálne rezervácie. Za rezervácie zadané prostredníctvom sprostredkovateľov (cestovné kancelárie a cestovné agentúry, napr. Expedia, Booking.com, Szállás.hu) sa neposkytuje žiadna extra zľava na rezerváciu ani benefity, a to ani v prípade členstva v programe Danubius Friends.

Na odmeny má nárok člen programu Danubius Friends, ktorý rezerváciu zadal. Kupóny a zľavy môžu členovia Danubius Friends použiť len osobne.

Nárok na odmenový balíček má len člen zľavového programu Danubius Friends, ktorý rezerváciu zadal, balíkček bude pripravený len v jeho izbe .

Kupón je možné použiť len raz počas obdobia platnosti, a to v stravovacích zariadeniach hotela, v ktorom člen trávi svoj pobyt. Kupón nie je možné vymeniť za hotovosť, nie je možné ho kombinovať so žiadnou inou zľavou, v prípade straty ho nie je možné nahradiť. Ak je použitá suma nižšia ako menovitá hodnota kupónu, ostávajúcu sumu nie je možné použiť neskôr. Prosíme členov, aby pri platbe vopred uviedli zámer použiť kupón. Doba platnosti a miesto použitia kupónu sú uvedené na kupóne. Nie je v našich možnostiach vrátiť peniaze za nevyužité kupóny ani nahradiť stratené alebo poškodené kupóny.

Kupón lze uplatnit pouze jednou, a to v době platnosti, ve wellness prostorách hotelu, ve kterém je člen ubytován. Kupón nelze vyměnit za hotovost, nelze jej kombinovat s žádnou jinou slevou a v případě ztráty jej nelze nahradit. Pokud je čerpaná částka nižší než nominální hodnota kupónu, nelze zbytek dál uplatnit. Na místě placení člen musí předem uvést svůj záměr kupón využít. Datum platnosti a místo uplatnění kupónu jsou uvedeny na kupónu. Nevyužitý kupón nelze refundovat ani nahradit ztracený či poškozený kupón.

Kupón nie je možné vymeniť za hotovosť.

Nie, stratený alebo poškodený kupón nie je možné nahradiť.

Nie, ak je použitá suma nižšia ako menovitá hodnota kupónu, ostávajúcu sumu nie je možné použiť neskôr.

Ak po odchode zostane odmenový balíček alebo jeho časť v izbe, hotel ho nemôže dodatočne odoslať alebo doručiť.

Všetci noví členovia zľavového programu Danubius Friends sú zaradení do prvej úrovne (Friend 1). Na tejto úrovni môže člen získať extra zľavu na rezerváciu vo výške 10% a odmenový balíček v závislosti od počtu rezervovaných nocí, bez časového obmedzenia. Po ukončení prvého pobytu (aj keď ide len o jednu noc) bude člen automaticky zaradený do úrovne Friends 2 po dobu 365 dní. Na tejto úrovni člen získa extra zľavu na rezerváciu 15 %. Po uplynutí doby 365 dní bez ďalšieho pobytu sa člen vráti na úroveň Friend 1. Ak do 365 dní člen ukončí ďalší pobyt, bude na 365 dní zaradený do úrovne Friend 3, kde členovi vzniká nárok na ďalšie extra výhody. Po uplynutí doby 365 dní bez ďalšieho pobytu sa člen opäť vráti na úroveň Friend 2 po dobu 365 dní.