Nein, wegen der Bestimmungen der DSGVO ist es den Mitarbeitern des Hotels nicht gestattet, Gäste im Programm zu registrieren, das kann nur der Gast selbst tun.

Nachfolgend wird der Ablauf der Registrierung erläutert:

Man füllt das Anmeldeformular aus, indem man auf der Website www.friends.danubiushotels.com auf Registrierung klickt.

Anschließend erhält man eine E-Mail, mit der man seinen Account bei Danubius Friends aktivieren kann. Das ist notwendig, um zu verhindern, dass die Daten des Mitglieds von Dritten missbraucht werden. Nach der Aktivierung kann man sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort auf dem Portal von Danubius Friends einloggen, wo man bei einer Onlinebuchung Zugang zu den der Mitgliedsstufe entsprechenden Rabatte hat.

Nach der Registrierung und Identifizierung erhält das Mitglied eine E-Mail mit der Mitglieds-ID, und ab diesem Zeitpunkt ist die Mitgliedschaft bei Danubius Friends aktiv (die Mitglieds-ID ist jederzeit auch auf dem Portal von Danubius Friends verfügbar). Im Rahmen des Rabattprogramms werden keine physischen Mitgliedskarten (Plastik, Papier usw.) verwendet.

Eine Informations-E-Mail über das Auslaufen von Danubius Europoints und die Möglichkeit zur Ummeldung zum Mitglied von Danubius Friends wurde an alle aktiven Mitglieder von Danubius Europoints geschickt, die bei der Anmeldung ihre E-Mail-Kontaktdaten angegeben haben.

Mitglieder von Danubius Europoints erhalten eine E-Mail, in der sie über das neue Rabattprogramm und die Möglichkeit der Ummeldung informiert werden, mit deren Hilfe sie sich für das Danubius Friends Programm registrieren können. Wenn die Registrierung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der E-Mail erfolgt, erlangen Mitglieder mit einer blauen oder silbernen Danubius-Europoints-Karte die Stufe Friend 2 und Mitglieder mit einer goldenen Karte die Stufe Friend 3. Wenn die Registrierung nach mehr als 60 Tagen erfolgt, kann das Mitglied von Danubius Friends das Programm mit der Stufe Friend 1 beginnen.

Das Danubius Europoints Stammgastprogramm wird eingestellt und durch das Rabattprogramm Danubius Friends ersetzt. Während eines Übergangszeitraums können sich bisherige Mitglieder von Danubius Europoints mit ihrer zuvor angegebenen E-Mail-Adresse in Danubius Friends ummelden. Während dieses Zeitraums können sie sowohl von dem neuen Programm profitieren als auch ihre zuvor bei Danubius Europoints erworbenen, aber noch nicht verwendeten Punkte verwenden. Die Frist für die Ummeldung ist der 15. 08. 2025 um 23:59 Uhr. 

Die Punkte können noch 270 Tage ab dem Start des neuen Rabattprogramms im Programm Danubius Europoints eingelöst werden. Die Frist dafür ist der 13. 03. 2026 um 23:59 Uhr. Neben der Inanspruchnahme im Danubius Friends Programm können die Punkte gemäß dem DEP-Katalog verwendet werden (z. B. kann man eine zusätzliche Nacht anfordern, wenn man die entsprechende Anzahl an DEP-Punkten hat). Punkte, die bis zum 13. 03. 2026 nicht verwendet werden, verfallen. Punkte können nicht gegen Bargeld eingelöst werden und können nicht in das neue Rabattsystem übertragen werden.  Für die Punktwerte im DEP-Punktekatalog gibt es keinen Rabatt.

Punkte können nur gemäß dem Katalog zum Punkteeinlösen eingelöst werden, solange das Mitglied über den vollen Wert der Punkte verfügt. Punkte, die bis zum 13. 03. 2026 nicht eingelöst wurden, verfallen und können nicht in Bargeld umgewandelt werden, sie sind auch nicht in das neue Rabattprogramm übertragbar.

Ab dem Start des neuen Rabattprogramms kann man noch 90 Tage, bis zum 14. 09. 2025 um 23:59 Uhr Punkte sammeln. Wenn der Aufenthalt über dieses Datum hinausgeht, erhält man für Nächte nach dem 14. 09. keine Punkte mehr, für Nächte davor aber schon. Wenn der Aufenthalt spätestens am 14. 09. begonnen hat, gilt für diesen Aufenthalt die höhere Zimmerkategorie oder eine frühere Ankunft und spätere Abreise (je nach Verfügbarkeit).

Man kann ab dem Start des neuen Rabattprogramms die 15 % Ermäßigung und den F&B-Rabatt noch 90 Tage lang (bis Freitag, den 14. 09. 2025, 23:59 Uhr) nutzen.

Nach dem Start des neuen Rabattprogramms kann man die Vorteile der silbernen / goldenen Danubius-Karte noch 90 Tage, bis Freitag, den 14. 09. 2025, um 23:59 Uhr, nutzen.

Im Danubius Friends Programm können keine Punkte gesammelt werden. Wir bieten jedoch ein Prämienpaket für eine mit Unterkunftsgutscheinen gebuchte Unterkunft an, sofern der Gast Mitglied des Rabattprogramms ist und bei der Buchung seine Mitgliedschaft im Danubius Friends Programm durch die Nennung seiner Mitglieds-ID angegeben hat.

Nein, die Beträge für Restaurantbesuche und Fitnesspässe zählen beim Danubius Friends Rabattprogramm nicht mit, angerechnet werden nur die Übernachtungen in den Hotels. Nach diesen richtet sich dann auch die Mitgliedschaftsstufe. 

Es gibt keine physische Karte im Programm, sodass diese auch nicht vorgelegt werden muss. Nach der Anmeldung wird Ihnen die Mitglieds-ID von Danubius Friends zugesendet. Mit dieser Mitglieds-ID kann man jederzeit die Vorteile des Programms in Anspruch nehmen. Die virtuelle Karte ist beim Start des Programms noch nicht verfügbar, sie wird den Gästen zu einem späteren Zeitpunkt bereitgestellt.

Im Rahmen des Programms gibt es weder eine physische Karte noch einen PIN-Code.

Das Mitglied von Danubius Friends kann sich über das Portal von Danubius-Friends mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort in sein Konto einloggen, dort hat es bei Onlinebuchungen Zugang zu den seiner Mitgliedschaftsstufe entsprechenden Rabatten.

Man kann sich auf dem Portal von Danubius Friends informieren.

Nein, das Ensana Life Programm wird weitergeführt, es ist völlig unabhängig vom Danubius Friends Rabattprogramm. Es gibt keine Durchlässigkeit zwischen den beiden Programmen, man kann sich für beide separat registrieren.

Nein, am Danubius Friends Rabattprogramm nehmen nur die ungarischen Danubius Hotels teil.

Nein, das Rabattprogramm ist in London derzeit nicht verfügbar.

Nein, die Mitgliedschaft ist an eine bestimmte Person gebunden, es ist jedoch möglich, für Personen, die mit Ihnen reisen, einen extra Buchungsrabatt zu erhalten. Ohne die Anwesenheit des Mitglieds von Danubius Friends ist der Rabatt jedoch nicht gültig.

Solange Sie unser Mitglied bleiben möchten.

Wir bedauern es sehr, wenn Sie diese Entscheidung getroffen haben, aber selbstverständlich können Sie aus dem Programm austreten, indem Sie uns eine E-Mail an friends-customerservice@danubiushotels.com schicken. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen würden, warum Sie diese Entscheidung getroffen haben, damit wir unsere Dienstleistungen weiterentwickeln können. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall bereits erzielte Fortschritte nicht wiederherstellen können, falls Sie Ihre Entscheidung später ändern.

Nein, wir können die Rabatte erst nach der Registrierung gewähren. Der Rabatt kann jedoch bei den nachfolgenden Buchungen in Anspruch genommen werden.

Bitte geben Sie Ihre Mitgliedschaft bei Danubius Friends in jedem Fall durch Angabe Ihrer Mitglieds-ID an. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf dem Portal von Danubius Friends ein. Wenn Sie diese Angabe nicht haben, wird die Reservierung versuchen, Sie anhand der E-Mail-Adresse zu identifizieren, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Bitte geben Sie aber unbedingt an, dass Sie Mitglied von Danubius Friends sind, da wir Ihnen nachträglich leider keinen Rabatt gewähren können.

Nach der Registrierung müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf dem Portal von Danubius Friends einloggen. Nach dem Einloggen haben Sie Zugang zu den ermäßigten Preisen/Paketangeboten, auf die Sie je nach Stufe des Rabattprogramms Anspruch haben.

Das Mitglied kann den Rabatt für sein eigenes Zimmer und 3 weitere Zimmer in Anspruch nehmen. Das Prämienpaket gilt jedoch nur für das Mitglied von Danubius Friends, das die Buchung vorgenommen hat.

Wir können nur dem Bucher selbst innerhalb der Buchung ein Prämienpaket zur Verfügung stellen. Wir empfehlen deshalb, dass das mit Ihnen reisende Mitglied von Danubius Friends eine separate Buchung auf seinen eigenen Namen vornimmt.

Nein, der extra Buchungsrabatt ist nur für Mitglieder des Friends Rabattprogramms verfügbar. Ohne die Anwesenheit des Mitglieds ist der Rabatt nicht gültig.

Danubius Friends wurde für Einzelbucher erstellt, die direkt buchen. Bei Buchungen über Vermittler (Reisebüros, Reiseveranstalter wie Expedia, Booking.com oder Szállás.hu) gibt es keine extra Buchungsrabatte und Prämien, auch nicht für Mitglieder von Danubius Friends.

Nein, diese Produkte sind Teil des Prämienpakets, das Friends-Mitgliedern zusteht.

Die Prämien stehen dem Mitglied von Danubius Friends zu, das die Buchung vorgenommen hat. Gutscheine und Rabatte können vom Mitglied von Danubius Friends persönlich genutzt werden.

Nur das Mitglied des Danubius Friends Rabattprogramms, das die Buchung vorgenommen hat, hat Anspruch auf das Prämienpaket, das nur in seinem Zimmer bereitgestellt wird.

Der Gutschein kann einmal, nur während des Gültigkeitszeitraums in den Gastronomieeinheiten des jeweiligen Hotels eingelöst werden. Er kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden, ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und kann im Falle eines Verlusts nicht ersetzt werden. Wenn der eingelöste Betrag den Nennwert des Gutscheins nicht erreicht, kann der Restbetrag nicht mehr verwendet werden. Wir bitten darum, die Absicht, den Gutschein einzulösen, am Ort der Bezahlung im Voraus anzugeben. Die Gültigkeitsdauer und der Ort der Einlösung sind auf dem Gutschein angegeben. Wir können weder nicht eingelöste Gutscheine zurückerstatten noch verlorene oder beschädigte Gutscheine ersetzen.

Der Gutschein kann einmal, nur während seiner Gültigkeitsdauer im Wellnessbereich desjenigen Hotels eingelöst werden, in dem das Mitglied wohnt. Er kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden, ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar und kann im Falle eines Verlusts nicht ersetzt werden. Wenn der eingelöste Betrag den Nennwert des Gutscheins nicht erreicht, kann der Restbetrag nicht mehr verwendet werden. Wir bitten darum, die Absicht, den Gutschein einzulösen, am Ort der Bezahlung im Voraus anzugeben. Die Gültigkeitsdauer und der Ort der Einlösung sind auf dem Gutschein angegeben. Wir können weder nicht eingelöste Gutscheine zurückerstatten noch verlorene oder beschädigte Gutscheine ersetzen.

Der Gutschein kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Nein, verlorene oder beschädigte Gutscheine können nicht ersetzt werden.

Nein, wenn der eingelöste Betrag unter dem Nennwert des Gutscheins liegt, kann der Restbetrag nicht eingelöst werden.

Wenn das Prämienpaket oder Teile davon nach der Abreise im Zimmer zurückgelassen werden, kann das Hotel es nicht per Post zusenden oder nachträglich übergeben.

Alle neuen Mitglieder des Danubius Friends Rabattprogramms starten auf der ersten Stufe (Friend 1). Sie erhalten einen extra Buchungsrabatt von 10 % und ein Prämienpaket ohne zeitliche Begrenzung, das sich nach der Anzahl der Übernachtungen richtet. Man wird nach einem beendeten Aufenthalt (auch wenn es nur für eine Nacht war) automatisch für 365 Tage auf die Stufe Friend 2 hochgestuft. Auf dieser Stufe erhält man einen extra Buchungsrabatt von 15 %. Werden die 365 Tage überschritten, wird man auf die Stufe Friend 1 zurückgestuft. Hat man innerhalb von 365 Tagen wieder einen beendeten Aufenthalt, wird man für 365 Tage auf die Stufe Friend 3 hochgestuft und erhält weitere Extras. Überschreitet das Mitglied die 365 Tage, wird es für weitere 365 Tage auf die Stufe Friend 2 zurückgestuft.