Nem, GDPR előírásai miatt a szálloda munkatársai nem regisztrálhatnak a programba vendégeket, ezt csak a vendég maga teheti meg.

Alábbiakban ismertetjük a regisztráció menetét:

A www.friends.danubiushotels.com weboldalon a regisztrációra kattintva tudja kitölteni a regisztrációs űrlapot.

Ezután kapni fog egy e-mailt, melyben aktiválhatja Danubius Friends-fiókját. Erre azért van szükség, hogy senki ne tudjon visszaélni a tag adataival. Az aktiválást követően e-mail címmel és jelszóval már be tud lépni a Danubius Friends Portálra, ahol online foglalás esetén hozzáfér a tagsági szintjének megfelelő kedvezményekhez.

A regisztrációt és azonosítást követően a tag kap egy e-mailt, amelyben megtalálja a tagsági azonosítóját, és Danubius Friends-tagsága ekkortól él (a tagsági azonosítóját a Danubius Friends portálon is bármikor eléri). A kedvezményprogram keretében fizikai (műanyag, papír stb.) tagsági kártyát nem használunk.

Tájékoztató e-mailt a Danubius Europoints kivezetéséről és Danubius Friends programba való átregisztráció lehetőségéről minden aktív Danubius Europoints tagnak küldtünk, akik megadták e-mailes elérhetőségüket a regisztrációkor.

A Danubius Europoints tagoknak az új kedvezményprogram létrejöttéről és az átregisztráció lehetőségéről egy e-mailben küldtünk tájékoztatást, melynek segítségével a Danubius Friends programba regisztrálhatnak. Amennyiben az ezt követő 60 napon belül elkészül a regisztráció, a Danubius Europointsban Kék vagy Ezüst kártyával rendelkező tagok a Friend 2-es szintre kerülnek, az Arany kártyával rendelkezők pedig Friend 3-as szinten kezdhetnek. Ha a regisztráció 60 napon túl történik, a Friend 1-es szinten tudja kezdeni a programot a Danubius Friends tag.

A Danubius Europoints DEP törzsvendégprogram megszűnik, a Danubius Friends kedvezményprogram lép helyébe. Egy átmeneti időszak során a korábbi Danubius Europoints tagok a korábban megadott email címükkel átregisztrálhatnak a Danubius Friends programba és ebben az időszakban egyszerre élhetnek az új program előnyeivel, és felhasználhatják a Danubius Europointsban korábban megszerzett, de még fel nem használt pontjaikat. Az átregisztrálás végső határideje 2025. 08. 15 23:59. 

Az új kedvezményprogram indulásától számítva még 270 napig lehet pontot beváltani a Danubius Europoints programban. Ennek végső határideje 2026. 03. 13. 23:59. Danubius Friends program igénybevétele mellett felhasználhatóak a pontok a DEP katalógus szerint (tehát például plusz egy éjszaka kérhető, ha megvan rá a megfelelő mennyiségű DEP pont.) A 2026. 03. 13-ig fel nem használt pontok elvesznek. Készpénzre nem válthatók, az új kedvezményprogramba nem vihetők.  A DEP pontkatalógusban szereplő pontértékekből kedvezmény nem jár.

A pontok kizárólag a pontbeváltási katalógus szerint válthatóak be, amennyiben a teljes pontértékkel rendelkezik a tag. A 2026. 03. 13-ig be nem váltott pontok törlésre kerülnek, készpénzre nem átválthatóak, az új kedvezményprogramba nem vihetők.

Az új kedvezményprogram indulásától számítva még 90 napig lehet pontot gyűjteni 2025. 09. 14. 23:59-ig. Ha a tartózkodás túlnyúlik ezen a dátumon, a 09. 14.-ét követő éjszakákra már nem jár pont, az az előttiekre igen. Ha a tartózkodást megkezdték 09. 14-én legkésőbb, arra a tartózkodásra érvényes a magasabb szobakategória vagy korai érkezés és távozás (elérhetőség függvényében).

Az új kedvezményprogram indulásától számítva még 90 napig (2025. 09. 14. péntek 23:59-ig) tudják igénybe venni a 15% kedvezményüket és az F&B kedvezményüket.

Az új kedvezményprogram indulásától számítva még 90 napig (2025. 09. 14. péntek 23:59-ig) tudják igénybe venni Danubius Ezüst/Aranykártyához tartozó előnyöket.

Pontgyűjtés a Danubius Friends programban nem lehetséges, ugyanakkor a szállásutalványokkal foglalt szállások esetén biztosítjuk a jutalomcsomagot, amennyiben Kedvezményprogramtag a vendég és foglalás során jelezte a tagsági azonosítója megadásával, hogy a Danubius Friends program tagja.

Az éttermi fogyasztás és a fitness belépők után elköltött összegek nem számítanak bele a Danubius Friends kedvezményprogramba, csak a szállodákban eltöltött éjszakák. Ezek határozzák majd meg a tagsági szintet is. 

A programban nincs fizikai kártya és nincs is szükség a felmutatására. A belépést követően elküldjük a Danubius Friends tagsági azonosítót. Erre a számsorra hivatkozva bármikor tud élni a program nyújtotta előnyökkel. A virtuális kártya a program elindulásakor még nem lesz elérhető, később fogjuk elérhetővé tenni a vendégeknek.

A programban nincs fizikai kártya és nincs PIN kód sem.

A Danubius Friend tag az email címével és jelszavával be tud lépni a Danubius Friends Portalon keresztül a fiókjába, ahol hozzáfér a tagsági szintjének megfelelő kedvezményekhez online foglalás esetén.

A Danubius Friends Portalon tud tájékozódni.

Nem, ott továbbra is az Ensana Life program működik, teljesen függetlenül a Danubius Friends kedvezményprogramtól. A két program között nincs átjárás, külön tud regisztrálni mindkettőbe.

Nem, kizárólag a magyarországi Danubius szállodák tartoznak a Danubius Friends kedvezményprogramba.

Nem, a kedvezményprogram Londonban nem elérhető jelenleg.

Nem, a tagság adott személyhez kötött, de van lehetőség extra foglalási kedvezménnyel foglalni az Önnel együtt utazóknak is. A Danubius Friends tag jelenléte nélkül ugyanakkor nem érvényes a kedvezmény.

Ameddig tagunk szeretne maradni.

Nagyon sajnáljuk, ha így döntött, de természetesen van lehetőség kilépni a programból, ha azt a friends-customerservice@danubiushotels.com email címen jelzi nekünk. Megköszönjük, ha elmondja, hogy miért jutott erre a döntésre, hogy fejleszteni tudjuk a szolgáltatásainkat. Felhívjuk a figyelmét, hogy a korábban megszerzett előre haladását ez esetben nem áll módunkban visszaállítani, ha esetleg később meggondolja magát.

Nem, a kedvezményeket a regisztrációt követően tudjuk biztosítani. A kedvezményt az ezt követő foglalásokra viszont már fogja tudni érvényesíteni. 

Kérjük, minden esetben jelezze a Danubius Friends tagságát az azonosítója megadásával. Ezt eléri a Danubius Friends portálon belépve email címével és jelszavával. Ha ez az adat nem áll rendelkezésére, a regisztráció során megadott email címével a Szobafoglalás megpróbálja beazonosítani, de feltétlenül jelezze, hogy Danubius Friends tag, mivel utólag nem tudjuk sajnos megadni a kedvezményt.

Regisztrációt követően be kell lépnie a Danubius Friends tagnak a Danubius Friends portálba email címmel és jelszóval. Bejelentkezve a felhasználói fiókba hozzáfér azokhoz a kedvezményes árakhoz/csomagajánlatokhoz, amire jogosult a kedvezményprogram szint alapján.

A kedvezményt a tag a saját és +3 szobára tudja érvényesíteni. A jutalomcsomag viszont csak annak a Danubius Friends tagnak jár, aki a foglalást készítette.

Csak a foglalónak tudunk egy foglaláson belül jutalomcsomagot biztosítani. Javasoljuk, hogy az Önnel utazó Danubius Friends tag ez esetben külön készítsen foglalást a saját nevére.

Nem, az extra foglalási kedvezmény csak a Friends kedvezményprogram tagnak jár. A tag jelenléte nélkül nem érvényes a kedvezmény.

A Danubius Friends a közvetlen egyéni foglalók számára készült. Közvetítőkön (utazási irodák, utazásszervezők, például Expedia, Booking.com, Szállás.hu) keresztüli foglalás esetén nem biztosítunk extra foglalási kedvezményeket és jutalmakat, Danubius Friends tagság esetén sem.

Nem, ezen termékek a Friends tagsághoz járó jutalomcsomag részét képezik.

A jutalmak a Danubius Friends tagnak járnak, aki a foglalást készítette. A kuponokat és kedvezményeket személyesen a Danubius Friends tag használhatja fel.

Csak a foglalást készítő Danubius Friends kedvezményprogram tag jogosult a jutalomcsomagra, csak az ő szobájába lesz bekészítve.

A kupon egy alkalommal, kizárólag az érvényesség időtartama alatt, annak a szállodának a vendéglátóegységeiben használható fel, ahol a tag a tartózkodását tölti. Készpénzre nem váltható, más kedvezménnyel nem összevonható, elvesztése esetén nem pótolható. Amennyiben a felhasznált összeg alacsonyabb a kupon névértékénél, a fennmaradó rész további felhasználásra nem jogosít. Kérjük, kupon felhasználási szándékát, a fizetés helyén előre jelezze. A kupon érvényességi ideje és felhasználási helye a kuponon fel van tüntetve. A be nem váltott kupont nem áll módunkban megtéríteni, illetve az elveszített, megsérült kupont nem tudjuk pótolni.

A kupon egy alkalommal, kizárólag az érvényességidőtartama alatt, annak a szállodának a wellness részlegén használható fel, ahol a tag a tartózkodását tölti. Készpénzre nem váltható, más kedvezménnyel nem összevonható, elvesztése esetén nem pótolható. Amennyiben a felhasznált összeg alacsonyabb a kupon névértékénél, a fennmaradó rész további felhasználásra nem jogosít. Kérjük, kupon felhasználási szándékát, a fizetés helyén előre jelezze. A kupon érvényességi ideje és felhasználási helye a kuponon fel van tüntetve. A be nem váltott kupont nem áll módunkban megtéríteni, illetve az elveszített, megsérült kupont nem tudjuk pótolni.

A kupon készpénzre nem váltható.

Nem, az elveszett vagy sérült kupont pótolni nem tudjuk.

Nem, amennyiben a felhasznált összeg alacsonyabb a kupon névértékénél, a fennmaradó rész további felhasználásra nem jogosít.

Amennyiben a jutalomcsomag vagy annak egyes elemei elutazás után a szobában maradnak, postázni vagy utólag átadni a szállodának nem áll módjában.

Minden frissen belépő Danubius Friends kedvezményprogramtag az első szinten (Friend 1) kezd. Az itt található extra 10% foglalási kedvezményhez és az éjszakák számától függő jutalomcsomaghoz időbeli korlátozás nélkül hozzáfér. Egy befejezett tartózkodást követően (legyen az akár egy éjszaka) 365 napra Friends 2 szintre kerül automatikusan. 15% extra foglalási kedvezményt kap ezen a szinten. Ha kicsúszik a 365 napból, akkor visszakerül a Friend 1 szintre. Ha 365 napon belül ismét lesz egy befejezett tartózkodása, akkor 365 napra Friend 3 szintre kerül, ahol további extrákkal kedveskedünk. Ha kicsúszik a tag a 365 napból, visszakerül a Friend 2 szintre újabb 365 napra.