

FAQ
Často kladené otázky
Shromáždili jsme nejčastěji kladené otázky a odpovědi na ně.
Otázky týkající se přihlášení
Otázky o Danubius Europoints
Jsem registrovaným členem věrnostního programu Danubius Friends
Dotazy týkající se rezervací ubytování a slev
Dotazy k překvapení na pokoj a kupónům
Otázky týkající se změn úrovně
Otázky týkající se přihlášení
Mohu se zaregistrovat u zákaznického servisu, v centrální rezervaci nebo u hotelových kolegů?
Ne, GDPR předpisy neumožňují hotelovým zaměstnancům registrovat hosty do programu, to může udělat pouze host sám.
Níže popisujeme postup při registraci:
Otázky o Danubius Europoints
Nedošel mi informační e-mail o novém programu
Jakou úroveň budu mít v novém programu, pokud v programu Danubius Europoints jsem měl modrou / stříbrnou / zlatou kartu?
Jak dlouho bude platné moje předchozí členství v Danubius Europoints (DEP)?
Do kdy mohu využít body na své kartě Danubius?
Zbývá mi 200 bodů, které nemohu uplatnit na základě nabídky v katalogu. Co se stane s mými body?
Lze i po skončení aktuálního pobytu získávat body v rámci programu Danubius Europoints?
Mám kartu Danubius stříbrný partner, jak dlouho mohu využívat související slevy?
Mám kartu Danubius Stříbrnou / Zlatou, jak dlouho mohu využívat související výhody? (bezplatný upgrade pokoje a dřívější check-in / pozdní check-out)
Započítávají se dárkové karty a ubytovací poukazy do věrnostního programu Danubius Friends?
Budou se částky utracené za stravování v restauracích a vstupenky do fitness stále započítávat do slevového programu?
Jsem registrovaným členem věrnostního programu Danubius Friends
Где можно получить физическую карту участника программы скидок?
Budu mít PIN kód?
Kde si mohu prohlédnout údaje o svém členství a mít přehled o slevách a výhodách programu?
Kde zjistím, na které úrovni se nacházím?
Změní se věrnostní program pro hosty v hotelech Ensana?
Jsou členy tohoto slevového programu také hotely Radisson Blu Béke a Hilton Budapest?
Bude stejný věrnostní program k dispozici i v Londýně?
Je členství přenosné?
Jak dlouho platí členství?
Co mám dělat, pokud jsem registrovaným členem Danubius Friends, ale už nechci být členem?
Dotazy týkající se rezervací ubytování a slev
Pokud jsem si už rezervoval ubytování, ale do programu Danubius Friends se zapojím později a informuji o tom Centrální rezervaci nebo recepci při příjezdu, mohu i přesto získat extra slevu na rezervaci?
Pokud chci rezervovat ubytování e-mailem nebo telefonicky místo online, musím při rezervaci v Centrální rezervaci uvést, že jsem členem Danubius Friends? Jak se mohu prokázat?
Chci rezervovat jako člen programu prostřednictvím webových stránek. Kde mám uvést své členství, abych získal procentuální slevu?
Když přijedu s větší skupinou, na kolik pokojů je možné uplatnit extra slevu za rezervaci?
Pokud se mnou cestuje další host, který je také členem Danubius Friends, nezíská balíček odměn, pokud já jsem provedl rezervaci pro něj?
Nemohu v tuto chvíli cestovat. Mohu rezervovat pro své přátele se slevou?
Rezervoval jsem si ubytování přes zprostředkovatele (Booking.com, Expedia, Accommodation.com atd.), ale jsem registrován ve věrnostním programu Danubius Friends. Dostanu nyní extra slevu na rezervaci a balíček odměn?
Dotazy k překvapení na pokoj a kupónům
Lze zakoupit produkty v balíčku odměn?
Jsou odměny přenosné?
Pokud jsem si kromě vlastního pokoje rezervoval více pokojů, dostanou balíček odměn i ostatní pokoje?
Co musím vědět o kupónu Gastro?
Что нужно знать о Велнес-купоне?
Zapomněl jsem uplatnit kupón, bude mi částka proplacená?
Je možné nahradit ztracený nebo poškozený kupón?
Pokud nevyužiji celou hodnotu kupónu, mohu dostat zbývající částku zpět v hotovosti?
Po odjezdu jsem zapomněl svůj balíček odměn na pokoji. Je možné ho poslat?
Otázky týkající se změn úrovně