Ne, GDPR předpisy neumožňují hotelovým zaměstnancům registrovat hosty do programu, to může udělat pouze host sám.

Níže popisujeme postup při registraci:

Na webové stránce www.friends.danubiushotels.com kliknutím na registraci může host vyplnit registrační formulář.

Poté mu bude zaslán e-mail, ve kterém může aktivovat svůj účet Danubius Friends. Je to nezbytné proto, aby nikdo nemohl zneužít údaje člena. Po aktivaci účtu se může host pomocí své e-mailové adresy a hesla přihlásit ke svému účtu prostřednictvím portálu Danubius Friends, kde bude mít přístup ke slevám odpovídajícím úrovni členství při online rezervacích.

Po registraci a identifikaci obdrží člen e-mail, ve kterém najde své členské číslo a od tohoto okamžiku je členem Danubius Friends (identifikační číslo člena je rovněž kdykoli k dispozici na portálu Danubius Friends).  V rámci slevového programu nepoužíváme fyzické (plastové, papírové atd.) členské karty.

Informační e-mail o ukončení programu Danubius Europoints a možnosti přeregistrace do programu Danubius Friends jsme zaslali všem aktivním členům Danubius Europoints, kteří při registraci uvedli svou e-mailovou adresu.

Členům programu Danubius Europoints jsme zaslali e-mail s informací o zavedení nového věrnostního programu a možnosti přeregistrace, pomocí kterého se mohou zaregistrovat do programu Danubius Friends. Pokud registrace bude dokončena do 60 dnů, členové s modrou nebo stříbrnou kartou Danubius Europoints budou zařazeni do úrovně Friend 2 a členové se zlatou kartou do úrovně Friend 3. Pokud se registrace uskuteční po uplynutí 60 dnů, člen Danubius Friends může začít program na úrovni Friend 1.

Věrnostní program Danubius Europoints DEP končí a nahrazuje ho program Danubius Friends. Při přechodném období se mohou stávající členové programu Danubius Europoints zaregistrovat do programu Danubius Friends pomocí své dříve uvedené e-mailové adresy a během tohoto období mohou využívat výhod nového programu a zároveň uplatnit dosud nevyužité body získané v programu Danubius Europoints. Přeregistrace je možná nejpozději do 15. 8. 2025 do 23:59. 

Od spuštění nového věrnostního programu lze body v programu Danubius Europoints uplatnit ještě po dobu 270 dnů. Tato lhůta vyprší 13. 3. 2026 ve 23:59. V programu Danubius Friends lze využít body podle katalogu DEP (např. host může zažádat o jednu noc navíc, pokud má odpovídající počet bodů DEP). Body nevyužité do 13. 3. 2026 propadají. Nelze je vyměnit za hotovost a nelze je převést do nového slevového programu.  Na bodové hodnoty v katalogu bodů DEP se nevztahuje žádná sleva.

Body lze uplatnit pouze podle katalogu uplatnění bodů, pokud má člen plnou odpovídající hodnotu bodů. Body, které nebudou uplatněny do 13. 3. 2026, budou anulovány, nelze je převést na hotovost, nelze je převést do nového slevového programu.

Po zahájení nového slevového programu může host sbírat body ještě 90 dní, a to až do 23:59 dne 14. 9. 2025. Pokud pobyt přesáhne toto datum, nebude možné sbírat body za noci po 14/09, ale host bude sbírat body za noci před tímto datem. Pokud pobyt začal nejpozději dne 14. 9, platí pro tento pobyt vyšší kategorie pokoje nebo brzký check-in a odjezd (v závislosti na dostupnosti)

Svou 15% slevu a slevu na F&B host může využívat ještě 90 dní po zahájení nového slevového programu (do pátku 14. 9. 2025 23:59).

Výhody související s kartami Danubius Stříbrná/Zlatá může host využívat ještě 90 dní po zahájení nového slevového programu (do pátku 14. 9. 2025 23:59).

V programu Danubius Friends nelze sbírat žádné body, nicméně za ubytování rezervované pomocí ubytovacích poukazů poskytneme balíček odměn, pokud je host členem slevového programu a při rezervaci uvedl tuto skutečnost předložením svého identifikačního čísla.

Útrata za stravování v restauracích a vstupenky do fitness se do věrnostního programu Danubius Friends nezapočítává, započítávají se pouze noci strávené v hotelech. Tyto noci také určují úroveň členství. 

В программе не предусмотрена физическая карта, и её предъявление не требуется. После входа в систему мы высылаем участнику его идентификатор члена программы Danubius Friends. По этому номеру участник может в любое время воспользоваться преимуществами программы. В момент запуска программы виртуальная карта будет недоступна, она будет предоставлена участникам позже.

V programu není žádná fyzická karta a ani PIN.

Člen programu Danubius Friends se může pomocí své e-mailové adresy a hesla přihlásit ke svému účtu prostřednictvím portálu Danubius Friends, kde bude mít přístup ke slevám pro svou úroveň členství při online rezervacích.

To lze zjistit na portálu Danubius Friends.

Nezmění se, program Ensana Life bude fungovat i nadále, zcela nezávisle na programu Danubius Friends. Mezi těmito dvěma programy není žádný vzájemný souběh, do obou se může host registrovat samostatně.

Nejsou, do věrnostního programu Danubius Friends jsou zahrnuty pouze hotely Danubius v Maďarsku.

Ne, tento slevový program není v současné době v Londýně k dispozici.

Ne, členství se váže na konkrétní osobu, ale je možné rezervovat s dodatečnou slevou i pro osoby, které cestují s členem programu. Bez přítomnosti člena Danubius Friends však sleva neplatí.

Tak dlouho, jak si člen přeje zůstat členem.

Je nám velmi líto, pokud došlo k takovému rozhodnutí, ale je samozřejmě možné z programu vystoupit, a to zasláním e-mailu na adresu friends-customerservice@danubiushotels.com. Budeme vděční za sdělení důvodů, proč k tomuto rozhodnutí došlo, abychom mohli naše služby zlepšit. Upozorňujeme, že v tomto případě nebude možné obnovit dříve získané výhody, pokud si to host následně rozmyslí.

Bohužel slevu můžeme poskytnout až po registraci. Slevu však bude možné uplatnit na následné další rezervace. 

Své členství v Danubius Friends musí host vždy uvést uvedením svého identifikačního čísla člena. Číslo je dostupné po přihlášení do portálu Danubius Friends pomocí e-mailové adresy a hesla. Pokud tyto údaje nejsou k dispozici, rezervační služba se pokusí identifikovat člena pomocí e-mailové adresy, kterou zadal při registraci, ale vždy je třeba upozornit na členství v Danubius Friends, protože slevu bohužel nelze poskytnout dodatečně.

Po registraci je nutné se přihlásit na portál Danubius Friends pomocí e-mailové adresy a hesla. Po přihlášení k účtu bude mít uživatel přístup ke slevám/balíčkům, na které má nárok na základě úrovně věrnostního programu.

Člen může uplatnit slevu na svůj pokoj a další 3 pokoje. Balíček odměn je však k dispozici pouze pro člena Danubius Friends, který provedl rezervaci.

Balíček odměn lze poskytnout pouze osobě, která rezervaci provedla. Doporučujeme v tomto případě, aby ten další spolucestující člen Danubius Friends provedl samostatnou rezervaci na své jméno.

Extra sleva na rezervaci je dostupná pouze pro členy slevového programu Friends. Bez přítomnosti člena sleva neplatí.

Program Danubius Friends je určen pro přímé individuální rezervace. Rezervace přes zprostředkovatele (cestovní kanceláře, cestovní agentury, jako jsou Expedia, Booking.com, Accommodation.hu) neumožňují extra slevu na rezervaci, ani odměny, a to ani pro členy programu Danubius Friends.

Bohužel nelze, tyto produkty jsou součástí balíčku odměn, který je poskytován v rámci členství Friends.

Odměny jsou určeny pouze pro člena Danubius Friends, který provedl rezervaci. Kupóny a slevy může využít osobně člen Danubius Friends.

Na balíček odměn má nárok pouze člen programu Danubius Friends, který provedl rezervaci, balíček odměn bude připravený pouze v jeho pokoji.

Kupón lze uplatnit pouze jednou, a to v době platnosti, v gastronomických jednotkách hotelu, ve kterém je člen ubytován. Kupón nelze vyměnit za hotovost, nelze jej kombinovat s žádnou jinou slevou a v případě ztráty jej nelze nahradit. Pokud je čerpaná částka nižší než nominální hodnota kupónu, nelze zbytek dál uplatnit. Na místě placení člen musí předem uvést svůj záměr kupón využít. Datum platnosti a místo uplatnění kupónu jsou uvedeny na kupónu. Nevyužitý kupón nelze refundovat ani nahradit ztracený či poškozený kupón.

Купон можно использовать один раз, исключительно в течение срока его действия, в спа-комплексе отеля, в котором проживает участник программы. Он не обменивается на наличные средства, не объединяется с другими скидками и не восстанавливается в случае утери. Если потраченная сумма меньше номинальной стоимости купона, остаток средств на нём не даёт права на повторное использование купона. Необходимо заранее сообщить о своем намерении использовать купон в месте оплаты. Срок действия купона и место его использования указаны на купоне. Стоимость неиспользованных купонов не компенсируется, а утерянные или поврежденные купоны не заменяются.

Kupón nelze vyměnit za hotovost.

Ztracený nebo poškozený kupón nahradit nelze.

Pokud je čerpaná částka nižší než nominální hodnota kupónu, nelze zbytek dál uplatnit.

Pokud balíček odměn nebo jeho části zůstaly po odjezdu na pokoji, hotel není schopen zaslat ho poštou nebo jinak ho doručit.

Všichni noví členové věrnostního programu Danubius Friends začínají na první úrovni (Friend 1). Zde mají členové k dispozici extra 10% slevu za rezervaci a balíček odměn podle počtu nocí, které stráví v hotelu, a to bez časového omezení. Po ukončení pobytu (i jen na jednu noc) se host automaticky přesune na úroveň Friends 2 na 365 dní. Na této úrovni získá host navíc 15% extra slevu na rezervaci. Pokud se z 365 dní vyklouzne, dostane se zpět na úroveň Friend 1. Pokud během 365 dní opět uskuteční pobyt, bude člen na 365 dní zařazen do kategorie Friend 3 s dalšími výhodami. Pokud se člen z 365 dní vyklouzne, dostane se zpět na úroveň Friend 2 na dalších 365 dní.